3月14日我們旅行團一行十人經(jīng)香港去澳門旅行，中午午飯前一切行程結(jié)束，澳門導(dǎo)游推薦自費項目，其中7人愿意去，3人不愿意，自費項目未能成行，導(dǎo)游以預(yù)訂的酒店沒有房間為由，要求全體人員必須在中午用餐的地方傻等到晚上六點再送到酒店入住，其間不得有任何行動。僵持一段時間后，導(dǎo)游提出讓團員以放棄晚餐（費用不退）作為代價，把團員送到酒店自行等到晚上六點再辦理入住。 由于等的時間太長，我們將行李送到酒店后自行觀光，于晚上8點50左右回到酒店，入住房間時發(fā)現(xiàn)，1213-1222房門上貼有“小心，油漆未干”的警示標(biāo)語（共有15幅，貼在不同地方），并且聞到油漆味，其中1215（海景豪華房）安排由我們?nèi)胱　Ｎ覀儺?dāng)即向酒店提出調(diào)換同類房間的要求，酒店派出一工作人員到房間門口（未進房間），此人以不懂中文為由要求我們?nèi)ヒ粯乔芭_溝通。去前臺后，酒店當(dāng)班經(jīng)理以警示標(biāo)語沒有提醒的實際意義，要求我們繼續(xù)入住該房間，并以沒有同類房間為由拒絕更換，且認為沒有任何不妥之處。在我們回到房間所在樓層準(zhǔn)備拍照取證時，已經(jīng)有兩名酒店工作人員準(zhǔn)備撕去警示標(biāo)語，并詭辯這些標(biāo)語不是酒店所貼。我們拍照后返回前臺繼續(xù)交涉，酒店又提出由我們原先入住的豪華房降低為普通客房來安置我們，我們提出酒店由于自己的工作失誤，應(yīng)自己承擔(dān)由此造成的損失，不應(yīng)讓游客來承擔(dān)，我們要求賠償價差，酒店拒不同意，對我們的投訴置若罔聞，不予理睬，并刁難我們，讓我們通過長途電話找國內(nèi)的旅行社再找澳門的接待的旅行社解決，后來酒店竟以澳門當(dāng)?shù)芈糜谓哟龁挝挥喌氖瞧胀ǚ浚�酒店是好心私自換成豪華房為由，要挾要將我們所有其他已經(jīng)入住的房間全部降低一等來安排，挑起群眾糾紛。 后來，因時間已晚，我們第二天早上5點就要起床返回，沒有精力耗下去，我們只得降低一等入住了普通間855（承諾是海景普通房），待我們回到原來房間取行李時，發(fā)現(xiàn)酒店已經(jīng)派人把房間門上貼的警示標(biāo)語撕去，只留下一張貼在過道門上，第二天我們起床后發(fā)現(xiàn)調(diào)給我們?nèi)胱〉姆块g根本沒有海景，是最差的普通房。 在3.15前夕，澳門留給我們的印象實在太差。