2013年12月22日，我在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了（上海浦東--飛多倫多；加拿大航空公司AC88的航班，在整個(gè)預(yù)訂的過程中都未被告知出票是所謂的什么聯(lián)運(yùn)國(guó)航機(jī)票。我購(gòu)買的是加航機(jī)票，代理商卻為了自己的利益出的國(guó)航機(jī)票，導(dǎo)致我與加航聯(lián)系多次確認(rèn)，這個(gè)票可能由于當(dāng)日加航乘客超員而無法讓我登機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。 多次聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服，完全是推卸責(zé)任，對(duì)如此欺騙消費(fèi)者的代理商居然認(rèn)可且不誠(chéng)信解決問題，從找八點(diǎn)去電話到王經(jīng)理接電話說確實(shí)不合理一定給我在今晚12點(diǎn)前解決，晚十點(diǎn)一定給我答復(fù)直到我等到23點(diǎn)依舊沒有消息，仍舊是我電話你們，問題依舊無法解決。（從早上八點(diǎn)開始我電話了十幾個(gè)都不止到去哪兒網(wǎng)和代理商處） 在購(gòu)買的整個(gè)過程中都沒有提示說是國(guó)航機(jī)票，發(fā)給我的郵件確認(rèn)單和付款時(shí)的訂單都是ac88的機(jī)票。付款后卻變成了國(guó)航CA7457的。并且強(qiáng)制要求我接受這個(gè)莫名其妙的國(guó)航機(jī)票。我要求換票或退款我自己重新購(gòu)買加航機(jī)票時(shí)，對(duì)方要求說退票要扣1000元退票費(fèi)，試問，這個(gè)是他們欺騙行為造成的問題我定的航班是加航，他們?cè)跊]有任何通知的情況下出的是國(guó)航機(jī)票，并且在我完全不知情的情況下改變了出票的行程，卻還要我來承擔(dān)退票損失及無法上機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)是非常不合理的。因?yàn)閷?duì)去哪兒網(wǎng)的品牌信任沒想到反而被利用欺騙了。請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和解決。 我與對(duì)方交涉，告知對(duì)方他們這屬于欺騙消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買前應(yīng)該享有知情權(quán)（我下的訂單是加航班機(jī)，而她們是出聯(lián)運(yùn)的國(guó)航機(jī)票，這個(gè)機(jī)票存在不能訂座，當(dāng)天無座不能登機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，并且要比加航的乘客提早多個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)去搶座位等問題。但整個(gè)訂單到付款過程都不知道這些事情且不知道出的票是國(guó)航的所謂聯(lián)運(yùn)，因?yàn)楣倬W(wǎng)也有國(guó)航可以選雖然便宜一點(diǎn)但是我沒有預(yù)訂。），但她們卻說那你有本事去投訴好了。反正給你坐的加航聯(lián)運(yùn)就好了。 相關(guān)投訴資料已發(fā)送郵件至：tousu@315online.com