| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)特價機票只退機建費和燃油附加費 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：趙先生 |
| 投訴時間：2014-02-27 | 投訴地區(qū)：廣東省 |
| 處理結(jié)果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=124040 | |
通過去哪兒網(wǎng)站訂了南方航空公司網(wǎng)站訂購了從西安到深圳的特價機票。操作完成后，猛然發(fā)現(xiàn)，由于自己疏忽本想訂西安到深圳，卻錯訂成深圳到西安的了。重新訂票的同時，他馬上致電南方航空公司和代理商要求退票或改簽，客服人員答復(fù)他因購買的是5折以下特價機票，票款不能退，只能退機場建設(shè)費和燃油附加費。我覺得不合理并當(dāng)即提出異議，認(rèn)為是霸王條款，但被告知這是行業(yè)規(guī)則。
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