| 投訴主題：酷訊網(wǎng)特價機票退款不全 | |
| 投訴目標：酷訊網(wǎng) | 投 訴 人：袁女士 |
| 投訴時間：2014-02-26 | 投訴地區(qū)：北京市 |
| 處理結(jié)果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=123898 | |
昨天在酷訊旅游網(wǎng)站買了兩張機票，是廣州到成都的特價機票，有一張是因為姓名“小”與“少”的錯誤，退票了，當時網(wǎng)頁顯示的價格是231元，機建、燃油和保險就一共190.按道理應(yīng)該退190.然后今天看到退款是132元，特價機票不能退機票錢可以理解，但是機建、燃油費和保險不能退么？打電話過去，說什么由代理商負責，說等一下有代理商聯(lián)系我，然后過了半個小時，收到了一個未顯示號碼的電話，應(yīng)該是代理商，意思是多賠30塊給我，又說機場給他們的價錢是260，所以中間虧的錢就只能我自己啃了，有這樣的道理么？而且他們的條款也沒有說明白。
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