3月10日17：51我在去哪兒網(wǎng)為我在沈陽出差的母親訂了沈陽騰遠(yuǎn)商務(wù)賓館新瑪特店，然后看到頁面上寫著訂單保留到18:00, 一看只剩下9分鐘了，我就趕緊給酒店打了一個電話，酒店說沒有收到訂單，然后我問酒店，那沒有收到訂單，我直接去酒店的話會不會直接入住，酒店方面說不可以，我說如果過了18：00點的話，酒店會不會保留，酒店方面說不會保留，需要確認(rèn)，我就趕緊給去哪兒網(wǎng)打了一個電話，去哪兒玩網(wǎng)說看到訂單了，但是需要我和代理商方面聯(lián)系 ，我就又和代理商方面聯(lián)系，代理商方面說需要我付款，我說也沒有我付款的位置，代理商方面說他們也不知道，需要我和去哪兒網(wǎng)聯(lián)系，然后我又和去哪兒網(wǎng)聯(lián)系，去哪兒網(wǎng)說需要我和代理商聯(lián)系 ，讓他們確認(rèn)，然后我才能付款，我說讓他們給我聯(lián)系，他們同意了，說讓我等電話，大約在6點半多鐘，我收到了去哪兒網(wǎng)的電話說他們已經(jīng)聯(lián)系完代理商了，讓我等代理商的電話，這個時候我怕這個酒店沒有房間了，就又給酒店打電話問有沒有房間，然后我就有和代理商聯(lián)系，代理商說確認(rèn)了，讓我等短信，我看看了沒有短信，不過好想能夠付款了，然后趕緊付款了，當(dāng)我付款的時候已經(jīng)是17：06了，從我點到付款已經(jīng)過去了一個小時六分鐘了，這時媽媽已經(jīng)在沈陽大街上等了半天凍的要命，自己找了一個酒店，就在她剛剛?cè)胱【频甑臅r候，也就是我付款的時候，我覺得是由于去哪兒網(wǎng)的服務(wù)有缺陷導(dǎo)致我們訂重了房間，我就趕緊給他們打電話，可是他們就是不給我退房，我剛訂完，還沒有入住，為什么不給我退房，我就的非常不合理，而且為了住一個放我北京、沈陽的長途電話打了十了個，電話費也是費了那么多，所以我想討個說法，現(xiàn)在維權(quán)日已經(jīng)到了，我覺的我有權(quán)利來維護我的消費者權(quán)益，請315為我做主！！！！！！！！！