本人2月4日晚在攜程網(wǎng)預(yù)訂廈門喜勝青年酒店，由于春節(jié)期間，當(dāng)時(shí)酒店無人值守，當(dāng)天晚上直到第二天都沒有回復(fù)短信，只好另外頂了一家酒店。現(xiàn)在攜程網(wǎng)來電話說扣了擔(dān)保金，并說經(jīng)查酒店發(fā)了短信。但是我沒有收到短信，你單方面憑什么依據(jù)說發(fā)過短信呢？
他們這樣不負(fù)責(zé)任，是不是和商家坑壑一氣來坑害消費(fèi)者？
是否收到短信，在我們這里的通信部門查不到，只能查發(fā)出的短信。我要求對(duì)方拿出廈門喜勝青年酒店發(fā)短信的證據(jù)。
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