我在4月9號用手機登錄去哪網(wǎng)定的從沈陽到西安的4月10號機票cz6515南航，當時輸入的姓名和身份證都不是本人，用的是網(wǎng)上支付款項，付款成功后顯示出票，可是當乘機人4月10日到達沈陽機場辦理登機牌時，機場人員說乘機人姓名有我和乘機人兩個人的名字與身份證不符，不能辦理手續(xù)，當時有給010-89930278打過電話客服人員說叫打95539的客服電話變更資料，可是打過去他們說不能辦理資料變更，只能退票而且只退機建和燃油費用其它費用一概不退，導致我的利益受損。
投訴問題：
1.為什么姓名與身份證不符還給予出票？
2.為什么明明輸入的是乘機人姓名會出現(xiàn)兩個人的名字？
3.為什么不能變更資料只建議退票還不給予全退？
4.為什么所有的條例對于我們消費者不占任何的優(yōu)勢，受傷的總是消費者？
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