2018年6月18日本人在去哪網(wǎng)上預(yù)定了6月26日的一家酒店（那天已計(jì)劃領(lǐng)結(jié)婚證），訂單金額為522.9元（含取消險(xiǎn)）。6月20日凌晨本人因服用過量勞拉（安眠藥），藥物中毒，被送去海淀醫(yī)院急救。6月21日下午出院。因此變故無法按原計(jì)劃入住酒店。在申請(qǐng)理賠過程及向去哪網(wǎng)反映情況的過程，因商家有欺詐行為，特此投訴，為了表達(dá)清楚，我將內(nèi)容分為3個(gè)階段闡述：_x000D_ 1 （6月27日-7月2日）保險(xiǎn)公司與去哪網(wǎng)在我申請(qǐng)理賠初期向我要走了我的個(gè)人信息 含有身份證正反面，銀行卡正反面及在醫(yī)院急救的票據(jù) 聲稱 作為理賠材料。 在此期間，保險(xiǎn)公司用各種理由拒絕賠償（可以查到錄音） 然而 去哪網(wǎng)客服 則認(rèn)為 我的損失較大 主動(dòng)提出由網(wǎng)站向我的賬戶打200元 作為補(bǔ)償 并協(xié)助我一起向保險(xiǎn)公司提出理賠（可以查到錄音）_x000D_ 2 7月3日至今 保險(xiǎn)公司與去哪網(wǎng)客服 突然改變其措辭 告訴我 我在6月22日購(gòu)買了酒店取消險(xiǎn)的16秒后 自行取消了這張保險(xiǎn) 告訴我 目前我的訂單詳情中 沒有這份保險(xiǎn)。_x000D_ 3 我投訴的理由總結(jié)：1）我沒有進(jìn)行此項(xiàng)操作 更沒有進(jìn)行此項(xiàng)操作的理由。 2）如果6月22日我真的取消了這張保險(xiǎn)，為什么保險(xiǎn)公司和去哪網(wǎng)在受理我的投訴過程中根本沒有告訴我任何有關(guān)訂單已取消的消息 而是一再以處理這個(gè)事情為由 向我要走我的個(gè)人信息 在我 3次 向他們提交個(gè)人信息 并且 雙方的不同客服均有人同意我的理賠成立后 突然告訴我 我的訂單被取消了 3） 我是一名學(xué)生 我用自己這些年學(xué)到的所有知識(shí)發(fā)誓上述投訴均為真實(shí)可信 并且有據(jù)可查 因此 我以毫無理由的欺詐個(gè)人信息為由 投訴去哪網(wǎng)及其網(wǎng)站合作商家 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。_x000D_ 事情發(fā)展到現(xiàn)在 已經(jīng)不是消費(fèi)金額的賠償問題 而是商家作為已收款的強(qiáng)勢(shì)群體對(duì)消費(fèi)者的一種無端剝削_x000D_ 這兩家公司 正是社會(huì)毒瘤！ 望公正以待