2018年8月5日，本人以19900的價(jià)格報(bào)名沃格國(guó)際英語(yǔ)三個(gè)階段課程。首付3000，簽訂合同之后在課程顧問(wèn)的指導(dǎo)下下載“百度有錢(qián)花”app，在此第三方app上辦理18期貸款16900。2019年2月24日，向沃格提出退費(fèi)申請(qǐng)。在整個(gè)退費(fèi)過(guò)程中又發(fā)現(xiàn)并遇到如下問(wèn)題： 1、在報(bào)名時(shí)以“分期無(wú)手續(xù)費(fèi)”誘導(dǎo)消費(fèi)者使用分期，并且在簽訂合同前從未提起是通過(guò)百度有錢(qián)花第三方app進(jìn)行借貸，隱瞞重大事實(shí)，使消費(fèi)者以為直接向教育機(jī)構(gòu)分期而非第三方貸款app。 2、明明說(shuō)無(wú)手續(xù)費(fèi)，但在合同里以及退款時(shí)說(shuō)“需要扣除貸款分期手續(xù)費(fèi)兩千多元”，并且承認(rèn)這筆手續(xù)費(fèi)是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)替消費(fèi)者承擔(dān)的。并說(shuō)到，百度有錢(qián)花的分期利率是百分之十左右，所以算下來(lái)是兩千多元。他們口口聲聲說(shuō)的“手續(xù)費(fèi)”其實(shí)就是利息，但在報(bào)名課程時(shí)卻可以隱瞞甚至直接欺騙“無(wú)利率”。 3、合同不予退費(fèi)明顯加重消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，免除商家責(zé)任，屬無(wú)效條款。