山西晉中創(chuàng)建國家旅游服務(wù)標準化
試點城市順利通過國標委中期評估
6月8日到6月11日，國家標準化委員會組織評估專家組對山西晉中市創(chuàng)建全國旅游標準化試點工作進行了中期評估，一致認為試點單位基本實現(xiàn)了階段性目標，完成了主要任務(wù)，取得階段性成效。
晉中市位于山西中部，馳騁華夏的晉商創(chuàng)造了亙古未有的商業(yè)繁榮，保存完好的祁縣喬家大院，靈石王家大院、榆次常家大院象一顆顆璀璨的明珠，散落在晉中大地上，應(yīng)證著晉商海內(nèi)最富的傳奇，也形成了獨特而豐富的旅游資源，世界歷史文化遺產(chǎn)的平遙古城以其最完整地保存明清風格而光耀世界。
不僅如此，晉中市人杰地靈，名家輩出，歷史上有傳記考證的晉中名人就達300多人，全市現(xiàn)存不可移動文物就有4000多處，其中國家級保護單位44處，國家和省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)16項，國家級和省級森林公園、風景名勝區(qū)、濕地公園、地質(zhì)公園12處，悠久的歷史，璀璨的文化，眾多的名人，為晉中積淀了豐厚的歷史文化底蘊，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨厚的資源基礎(chǔ)，同時為創(chuàng)建國家旅游服務(wù)業(yè)標準化示范城市創(chuàng)造了有利的條件。
2009年4月，國家標準委批準山西晉中市創(chuàng)建國家旅游服務(wù)業(yè)標準化示范城市申請，作為當年試點中唯一一個由市政府實施的標準化試點項目，晉中市委、市政府高度重視，成立了市長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并出臺《晉中市創(chuàng)建國家旅游服務(wù)業(yè)標準化示范城市工作實施方案》，累計投資1.77億用于旅游設(shè)施改造和標準化創(chuàng)建，并確定了五個景區(qū)、三個星級酒店、兩個民俗客棧、三個旅行社、一個購物點為創(chuàng)建工作試點單位，全面推行創(chuàng)建工作的開展；另外，還通過搜集和制（修）定標準，形成了共有77個服務(wù)基礎(chǔ)標準、83個服務(wù)保障標準、42個服務(wù)標準構(gòu)成的游服務(wù)業(yè)標準化城市體系，涵蓋了旅游業(yè)“六要素的方方面面，并建立了晉中市旅游服務(wù)業(yè)標準化體系數(shù)據(jù)庫平臺和工作管理平臺；在創(chuàng)建工作中，旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、文物等部門各司其責，協(xié)作聯(lián)合，創(chuàng)建工作組通過征集“晉商文化旅游宣傳詞和圖案標識”、聘請專家指導(dǎo)、培訓(xùn)工作人員、外出考察學(xué)習、組織技能大賽等形式推進此項工作，讓創(chuàng)建工作全面滲透。
同時，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組還通過授予14家試點單位“創(chuàng)建國家旅游服務(wù)業(yè)標準化試點單位”牌匾、制定《晉中市旅游服務(wù)業(yè)標準化試點單位監(jiān)督評價辦法》等形式，督促創(chuàng)建工作開展。
通過近三年的創(chuàng)建，晉中市旅游服務(wù)業(yè)標準化建設(shè)初見成效，標準化創(chuàng)建景區(qū)、酒店、客棧等單位已成為晉中市對外交流靚麗的名片，開展試點工作的景區(qū)全部通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證，4家通過了ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認證，有3家景區(qū)積極申報國家5A級景區(qū)，2011年全市許多接待入境游客24.84萬人，同比增長15.6%;國內(nèi)旅游收入130.58億元，同比增長19.41%；全年旅游總收入135.41億元，同比增長19%，全省排名第三。
在中期評估中，專家組一行先后來到常家莊園、喬家大院、平遙古城、王家大院、靈石宏源國際酒店、平遙永隆推光漆器等創(chuàng)建示范點進行了實地查看，并聽取了創(chuàng)建市、縣政府所做的工作匯報，就存在的問題與當?shù)卣块T、創(chuàng)建單位負責人進行了深入廣泛的交流，使創(chuàng)建單位得到了一次標準化創(chuàng)建能力的洗禮。
對于今后的創(chuàng)建工作，評估組建議進一步發(fā)揮市政府創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組的綜合指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，把晉中市打造“晉商文化旅游”、“民俗旅游”、“紅色旅游”和“休閑旅游”等四大旅游板塊的有機結(jié)合起來，把試點單位做為標準化應(yīng)用的孵化器，放大試點效應(yīng)。其次，要立足應(yīng)用，標準體系的建立既要符合國家標準體系編制的原則，又要突出晉中旅游特色。
晉中市政府也表示要大力實施標準化戰(zhàn)略，今后將建立協(xié)調(diào)機制，建立標準體系力求突出晉中特色，擴大推廣應(yīng)用覆蓋面，加強培訓(xùn)，加大宣傳，力爭為早日成為全國旅游標準化城市而努力�。ㄍㄓ崋T：安黎霞）
