□ 寇北辰

    任何一家企業(yè)，不論大小都制定有幾十條甚至上百條的制度，制定制度的出發(fā)點(diǎn)是毋庸置疑的，嚴(yán)格地執(zhí)行制度是不可推卸的。但制度始終是沒有生命的，而制度面對的卻是活生生的人，如果嚴(yán)格執(zhí)行制度的過程中確實(shí)存在問題，應(yīng)該怎么辦？

    某家企業(yè)的辦公室里，張三隨口說了一句與工作無關(guān)的話，李四搭了話，王五聽到后忍不住插了一句，忙得不可開交的趙六心里就抱怨起來：“憑什么別人在聊天，我要埋頭工作？”

    再來看看閑聊對公司造成的巨大影響。首先，參與閑聊的不可能是一個人，肯定是幾個人，那么這幾個人的工作效率必定不高；其次，閑聊直接影響其他人的工作，又間接地影響到他人的心理，使其他人的工作效率下降；再次，“說者無心，聽者有意”，閑聊的內(nèi)容可能會讓人誤解，使有些人把情緒帶到工作中，導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)矛盾和沖突；最后，閑聊這件事本身不利于企業(yè)形象的樹立，如果登門拜訪的客戶注意到了這個細(xì)節(jié)，以后是否愿意繼續(xù)合作？

    綜合這幾方面的負(fù)面影響，公司整體效率和效益降低20%很正常，那么對于一個年收入100萬元的公司來說，因?yàn)殚e聊就損失了20萬元，這還是“小事”嗎？所以，管理者不能小看一句話的閑聊，必須及時制止，關(guān)鍵是采用什么方法？

    如果嚴(yán)格按照制度動輒罰款、記過、開除，或許可以讓員工不敢再言，但結(jié)果一定會提高工作效率，提升企業(yè)形象嗎？

    當(dāng)管理者嚴(yán)格按照制度行事，起到的是相克作用的時候，應(yīng)該讓死制度變活，通過把管理做活起到相生的作用。聯(lián)系實(shí)際，管理者應(yīng)該從制度管理走向責(zé)任管理，通過員工的責(zé)任管理實(shí)現(xiàn)自我管理。如果再具體一點(diǎn)，就是幫助員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃。

    職業(yè)規(guī)劃對于員工一生的發(fā)展非常重要，沒有職業(yè)規(guī)劃，就會使人迷茫。這個干幾天，那個干幾天，到頭來，這個也沒干好，那個也沒做成，也可能會使員工得過且過，走到哪兒算哪兒，最終走很多彎路，浪費(fèi)很多寶貴的時間后，仍一無所成，甚至員工的生命會在相當(dāng)長的時間內(nèi)單調(diào)地重復(fù)甚至倒退。

    所以，企業(yè)管理者在嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度的同時，首先應(yīng)該幫助員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃，讓員工更清楚地了解自己，應(yīng)該向哪個方向發(fā)展，在這個方向的目標(biāo)是什么。

    1.幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的方向。員工有了明確的發(fā)展方向，才不會迷失，才能盡量少走彎路。方向就是對將來發(fā)展職業(yè)的一種選擇。很多有成就的員工都是在工作之初就明確了自己的方向，成了在各自領(lǐng)域舉足輕重的人物。因此管理者應(yīng)該幫助員工知道自己下一步要怎么走，要何去何從。

    2.幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。讓員工知道在職業(yè)發(fā)展的方向上要獲得什么樣的結(jié)果，要達(dá)到什么樣的目的。比如說：員工的職業(yè)發(fā)展方向是管理，那么我們就要幫助他們明確管理什么，成為什么樣的管理者。這就是目標(biāo)，有了這個目標(biāo)員工才會有動力。

    3.幫助員工做好實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的準(zhǔn)備。大多數(shù)員工是有職業(yè)規(guī)劃的，卻只有極少數(shù)員工取得了成功，因?yàn)橹挥羞@極少數(shù)員工為了自己的志向和目標(biāo)在做準(zhǔn)備。制定明確的職業(yè)規(guī)劃只是成功的開始而不是全部，所以管理者還要幫助員工做好實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的準(zhǔn)備，如一個員工想要成為管理者，我們就要幫助他們學(xué)習(xí)管理知識、管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法。

    職業(yè)規(guī)劃對員工發(fā)展是非常關(guān)鍵的，有了明確的職業(yè)規(guī)劃員工便會對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)自我管理，而這樣的員工還會違背企業(yè)制度嗎？

    《中國質(zhì)量報》