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觀察:拼多多模式背后的“直銷”思維

2018-09-14 09:26:00    中國質量萬里行    記者/申杰    點擊:

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  去年年底,拼多多通過“拼單”迅速成長起來,日訂單量已經超過了京東。這家創業公司在短短4年時間里成功殺出電商紅海,并引得阿里和京東的格外關注。

  拼多多的異軍突起,正式迎合了當下消費者追求物美價廉的心理,這與直銷的本源恰恰相吻合。

商家:堅守品控

  自今年拼多多上市以來,外界關于其出售假貨、山寨商品的質疑聲如潮水般襲來,面對假貨質疑,拼多多不僅嚴格要求商家提供優質的產品,還專門投入大量精力打假。

  那么,拼多多究竟如何應對假貨質疑聲的呢?

  首先從貨源上,各大品牌商家均有入駐,強生集團、德運旗艦店、好奇官方旗艦店、BLACKMORES官方旗艦店、Nestle雀巢官方海外艦店、妮維雅旗艦店、惠氏官方旗艦店、百事食品官方旗艦店、高潔絲官方旗艦店等品牌方相繼入駐國內領先社交電商拼多多。

  其次,拼多多擁有嚴格且謹慎的商家監管機制和專門品控團隊,來雙保險確保商品質量,力求讓用戶買的放心。電商作為開放式平臺,天貓、京東這樣的平臺也難免出現假貨,為了避免出現類似情況,拼多多成立之初,信奉“不打假無未來”的拼多多,將打假上升到戰略層面,拼多多CEO黃崢本人拿出三分之一的精力在打假上。

  黃崢曾說, 拼多多的“假一罰十”“劣一罰三”等打假政策在淘寶基礎上還做了推進,相比起其它平臺更為嚴格。而規則也都是“最開始就定了”,這給拼多多后來在司法層面屢訴屢勝打下了基礎。

  截至目前,拼多多的多個部門涉及打假業務,如商家管理、風控、平臺治理等,并且這些部門仍在不斷地招兵買馬,原有的一層樓已經沒有工位,如今準備再開一層。拼多多內部認為,在假貨治理上,拼多多投入了比別的平臺高數倍的精力。

  “在商家和用戶利益之間進行選擇時,拼多多毫無疑問站在用戶利益的立場上,當部分商家出現假偽劣商品的情況時,拼多多不會手軟。在未來的商業角逐中,能否獲得滿足用戶在品質上的不懈要求,會成為判斷企業增長勢頭的重要標準。”拼多多高層說道。

消費者:物美價廉

  今年2月28日,國家統計局發布的《中華人民共和國2017年國民經濟和社會發展統計公報》顯示,2017年全國居民人均可支配收入為25974元,中位數是22408元。其中占比20%的低收入階層,全年人均收入僅5958元,分攤到每個月為497元。這就意味著全國五分之一的居民月均收入不足500元。

  而在當前經濟下行壓力加大、結構性問題依然突出的背景下,居民消費結構升級既受到有效供給不足的制約,也受到收入增長緩慢和差距拉大的制約,導致居民消費意愿和能力有所下降,同時也容易產生精神焦慮問題。這也就是為拼多多邁向與阿里、京東不同的,全新的流量制造了可能。

  低價格吸引了諸多消費者的關注,但中國有句俗話:一分錢一分貨。那么,低價是否就一定代表低質量呢?業內人士認為,隨著生產技術的進步,消費品特別是工業消費品一般來說價格都是不斷下降的;另一方面,產品采購的大批量化以及中間環節的減少,會大幅降低產品的采購成本和中間成本,這樣其售價就完全可以做到以比別人低得多。

  拼多多之所以能在短短3年時間內迅速崛起并成功上市,正是因為它有能力用代價來滿足廣大中低收入階層的低端消費需求。從這個角度來看,它的成功可以說是必然的。對于廣大中低收入階層來說,拼多多的出現也確實給他們帶來了實實在在的福利。

  “從拼多多的商業模式不難看出,其核心競爭力在于,聚合消費者群體的力量與廠家進行價格博弈,由此獲得低價甚至超低價購買產品的機會。該平臺之所以能夠把產品賣得比其它電商更加便宜,根本原因也在于此。”業內人士表示。

直銷行業或將迎來低價潮

  據統計,2016年直銷行業幾大巨頭業績均出現下滑,2017年業績增長仍然乏力。業內人士指出,一部分是產品同質化嚴重,另一部分就是受到消費降級的影響。

  直銷(Direct Selling),按世界直銷聯盟的定義,直銷指廠家直接銷售商品和服務,直銷者繞過傳統批發商或零售通路,直接從顧客接收訂單。如果按照定義來講,直銷產品應該便宜,但是為何在中國反而貴了呢?

  “我們企業生產的產品都是按照制藥標準生產的,但是就是賣不出去,很多消費者認為我們的產品太貴了。”某企業經銷商跟記者表示。

  除了消費者購買力疲軟外,政府對直銷的監管也在加強。據了解,今年市場監督管理總局分別在4月份發出了7/8/9號文件,對直銷行業進行規范與強監管,大部分直銷企業進行了自我整改。

  而面對突如其來的消費降級以及政府強監管,部分直銷企業也紛紛加入“小單”的隊伍。例如,蘇州綠葉率先開創“新直銷、新零售、新電商”從工廠直接到消費者(F2C2C)的消費4.0商業模式,戰略實施千城萬店,致力打造“線上購物、線下體驗、現代物流和連鎖經營”完美結合的高品質、真價格國際服務平臺。實現了低價格也能買到高品質產品。

  業內人士表示:“事實上,小單模式的走紅,與直銷行業近來的改革方向息息相關。如同直銷與社交電商兩者之間的橋梁,一邊保證初入直銷行業的微商從業者能很快上手,一邊讓直銷老人們有時間慢慢去觀望、了解小單模式的特點,最終,促使雙方經銷商能夠取長補短,共同迎戰市場。”

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