“質量”作為一個永恒的話題，決定著一個國家的內在氣質，標志著科學與文明的 發(fā)達程度。然而，在過去的一年里，國內許多大企業(yè)、大品牌的產(chǎn)品質量問題被媒體曝光。人們在肯定市場透明度增強的同時，提高產(chǎn)品質量的呼聲也越來越高。 |
在日益復雜的社會變革和經(jīng)濟轉型的現(xiàn)實面前，無論是普通的企業(yè)員工還是曾 經(jīng)輝煌的奧運冠軍，也無論是普通的消費者或是知名的企業(yè)，人們的維權意識越來越強。這種權益意識的普遍覺醒，無疑將會對建設更完善健康公平的市場經(jīng)濟，起到重要推動作用。 |
| 1.退房維權難于上青天 |
|
隨著樓市成交走低，樓價下滑已然成為了趨勢，但是眼看著昨日還高高上揚的房價突然掉下大半，對于已經(jīng)購房的人群來說無疑是晴天霹靂。不甘心看著自己辛苦攢下的血汗錢打水漂，維權抗議似乎成為他們唯一的出路。綜觀年以來全國范圍內業(yè)主維權的大事件，業(yè)主們雖然來勢洶洶，但是開發(fā)商也不是好相處的，維權案例雖多，有結果的卻是少之又少。 |
| 2.打完電話iPhone4突然爆裂，蘋果堅稱非產(chǎn)品原因 |
|
作為近年來數(shù)碼時尚的先鋒產(chǎn)品，美國蘋果公司的iPhone手機一直頗受追捧。杭州的袁先生本也是“粉絲”一名，可現(xiàn)在iPhone卻成了他心頭陰影。讓袁先生如此無奈的原因很簡單，他說，自己半年前買了iPhone4手機，可半個月前一次接電話，講了十多分鐘后，iPhone4的后蓋突然炸裂了。
|
| 3.殘疾旅客叫板云南機場已立案 |
|
小小的輪椅推不上飛機，卻即將推上法庭。2011年11月15日，朱蘭英女士收到了昆明市官渡區(qū)人民法院發(fā)出的《受理案件通知書》，這意味著，她此前狀告成都航空有限公司、云南機場集團有限公司和云南機場地面服務有限公司一案已被法院正式立案。同年10月8日，高位截癱旅客朱蘭英計劃乘坐成都航空公司EU2224昆明至成都的航班。在登機時，因其在買機票前未向成都航空出具健康證明和乘機申請，成都航空不予承運。2011年11月8日，距離成都航空拒載事件1個月之際，朱蘭英遞交訴狀至官渡法院�！�
|
| 4.淘寶商城“光棍節(jié)風波”曝網(wǎng)購維權難題 |
|
2011年11月11日“世紀光棍節(jié)”前，淘寶商城在首頁大張旗鼓地推出“特選商品全場五折”活動。“世紀光棍節(jié)”當天，淘寶商城掀起瘋狂搶購熱潮，僅11日一天，淘寶商城支付寶的交易額就達到億元的驚人數(shù)字。但一天之后，由于眾消費者拍下的訂單“被無效”、“被退款”而引發(fā)眾怒。被惹惱了的部分消費者專門成立了維權群，準備向淘寶網(wǎng)討說法。在這場網(wǎng)購狂歡節(jié)中，淘寶商城無疑成為最大的贏家,而被淘寶商城廣告宣傳吸引、訂單“被無效”、“被退款”的消費者，是否能夠有效維護合法權益卻成為懸念。
|
| 5.銀行假鈔事件頻發(fā)，用戶維權舉證難 |
|
2011年11月4日，中儲石家莊公司年近8旬的退休職工任錫祿在向小區(qū)物業(yè)公司繳納取暖費時被告知，其持有的張百元大鈔全部為假鈔。而任錫祿老人稱，這11張百元面值假鈔是他3天前從中國郵政儲蓄銀行石家莊市某支行取的元退休金中的一部分。而在此前，石家莊十二化建公司歲的退休職工呂紹有，在將其剛剛從郵政儲蓄銀行某網(wǎng)點支取出來的1300元養(yǎng)老金拿到附近一家銀行繳供暖費時，被銀行鑒定為假鈔并沒收。有知情人透露，自2011年10月下旬至今，在該市郵政儲蓄銀行的5個網(wǎng)點(支行)已發(fā)現(xiàn)9起涉及百元鈔的事件。
|
| 6.GUCCI被指“血汗工廠” |
|
2011年11月初，自稱曾在深圳旗艦店工作過的員工在網(wǎng)絡上發(fā)表了一封《集體辭職的古馳員工致最高管理層的一封公開信》�？卦VGUCCI公司100多項行為規(guī)定中限制員工：喝水要申請，上廁所要報告，店鋪里丟了東西所有員工連坐賠償，孕婦一站就是十幾個小時等，甚至懷孕7個月員工仍要上夜班，最終致使孕婦流產(chǎn)；并要求GUCCI支付加班費。這起沸沸揚揚的“古馳（GUCCI）虐工門”事件讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。
|
| 7.健力寶“金罐”疑造假，奧運冠軍要維權 |
|
2011年11月7日，1992年巴塞羅那奧運會冠軍莊曉巖證實，當年得到的健力寶純金易拉罐確實存在名不副實問題。作為1992年巴塞羅那奧運會女子柔道72公斤以上級冠軍，莊曉巖當年和其他奧運冠軍都獲贈了健力寶集團的一個易拉罐。按照健力寶集團當年的說法，易拉罐為純金制作，重200克。為了珍藏好這個金寶貝，莊曉巖特意在銀行里儲存了三年，每年的費用是一千多元。但經(jīng)過鑒定，結果顯示200克“黃金金罐”價值不到百元。而更讓她傷心、氣憤的是健力寶方面“走法律程序”的回復。
|
| 8.高朋淘寶團購遭集體維權 |
|
原價3000多元的天梭手表參加高朋網(wǎng)的網(wǎng)上消費則只需要幾百元，可當消費者把手表買回家卻發(fā)現(xiàn)是冒牌貨。目前，這起鬧得沸沸揚揚的高朋網(wǎng)售假天梭表的集體投訴已經(jīng)正式立案調查。雖然高朋網(wǎng)一再“喊冤”說是供應商提供了假表。但有法律專家表示，高朋網(wǎng)是否提前知情供應商的售假行為都應當向消費者賠償。 據(jù)了解，2011年11月初，多名消費者在高朋網(wǎng)花了不到千元團購了市價為三四千元的天梭男表，不料前往專柜驗貨時發(fā)現(xiàn)這些手表竟都是假貨。
|
| 9.當當網(wǎng)單方面撤銷訂單惹官司 |
|
2011年8月9日，當當網(wǎng)舉辦“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動，卻又單方面取消訂單拒絕發(fā)貨，導致一千多名消費者集體實名維權打官司。法院認為，經(jīng)當當網(wǎng)確認發(fā)貨的書籍所構成的合同，經(jīng)雙方當事人確認，已經(jīng)成立。而重大誤解是指行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規(guī)格和數(shù)量等發(fā)生錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的行為。
|
| 10.錦湖輪胎坑爹不淺 |
|
2011年央視3·15晚會上揭露，錦湖輪胎在輪胎制造過程中存在違規(guī)生產(chǎn)的嚴重問題。為了保證輪胎品質，錦湖輪胎制定了嚴格的作業(yè)標準，然而在制造過程中，卻大量添加返煉膠，標準規(guī)定的是一套，而實際操作的卻是另一套。早在央視曝光之前，對錦湖輪胎質量問題的質疑聲就一直不曾中斷過。許多使用錦湖輪胎的車主陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，輪胎在使用后出現(xiàn)鼓包、爆胎、裂紋等問題，但投訴后始終沒有下文。
|
在過去的2011年，眾多的質量事件給整個社會和人們帶來了深刻的影響。2012年，維權路漫漫，仍有很多艱難。政府職能部門和相關媒體，更應該恪守職責，有效的監(jiān)管與監(jiān)督，杜絕質量安全問題的危機。 |
