浙江車(chē)主 “被動(dòng)安裝了阻尼螺絲”
這幾日，在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的投訴網(wǎng)站上，又有許多科魯茲車(chē)主過(guò)來(lái)投訴。
南京車(chē)主 難以接受兩天滲油
“我是2009款科魯茲1.8sx車(chē)主，倒車(chē)異響、抖動(dòng)、變速箱滲油三個(gè)重大現(xiàn)象全遇到了，車(chē)子行駛5000公里，變速箱修理一次后只一天又發(fā)現(xiàn)再次滲油，強(qiáng)烈要求通用給說(shuō)法，800和4s的溫柔態(tài)度難以接受，新車(chē)2次漏油，間隔不到2天，產(chǎn)品質(zhì)量缺陷問(wèn)題。”
濟(jì)南車(chē)主 電話+等待
“已撥打過(guò)4個(gè)通用售后服務(wù)電話，向通用反映方向盤(pán)怠速抖動(dòng)，現(xiàn)在加速時(shí)中控臺(tái)出現(xiàn)異響。到4S店反映過(guò)3次，均表示在正常范圍內(nèi)。目前加97號(hào)油，剛做過(guò)二保。要求解決問(wèn)題。通用答復(fù)：已經(jīng)記下聯(lián)系方式，會(huì)聯(lián)系所在地的4S店解決，目前還在等待答復(fù)中。接到上海那邊的電話，已經(jīng)將情況反饋4S店，等待解決方案。服務(wù)部門(mén)會(huì)繼續(xù)跟蹤情況。維修人員上門(mén)進(jìn)行了檢測(cè)、試車(chē)，將情況了解后帶回去反映，繼續(xù)等解決方案。
廣西車(chē)主 難以接受
“2010年3月3日提車(chē)，大概5月首保，發(fā)現(xiàn)倒車(chē)異響，到目前沒(méi)能解決，8月份二保時(shí)沒(méi)注意觀察變速箱是否漏油，12月三保時(shí)才發(fā)現(xiàn)變速箱下有油漬滲漏，4S店說(shuō)要拆除發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱，而且要用兩天以上時(shí)間，感覺(jué)無(wú)法接受。”
浙江車(chē)主 “被動(dòng)安裝了阻尼螺絲”
“本人于2010年6月16日提的科魯茲1.8SEAT款，至今行駛才6200多公里，在新車(chē)600公里的時(shí)候出現(xiàn)倒車(chē)異響，后來(lái)經(jīng)投訴后4S“被主動(dòng)”給我安裝了阻尼螺絲。行駛至4000公里時(shí)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)滲油現(xiàn)象，一直直到去4S店里，4S店也沒(méi)有辦法給出一個(gè)解釋?zhuān)皇钦f(shuō)這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)比較普遍，目前也沒(méi)有解決辦法，只是幫我擰了一下發(fā)動(dòng)機(jī)螺絲，更沒(méi)有給我其他方面的任何承諾和答復(fù)，說(shuō)是讓我再開(kāi)一段時(shí)間看看，到如今6000多公里，發(fā)動(dòng)機(jī)滲油現(xiàn)象不但沒(méi)有消失，反而更加嚴(yán)重，至今4S店也沒(méi)有任何解釋和解決辦法。”
上海車(chē)主 強(qiáng)烈要求通用解決問(wèn)題
“我是09年10月份買(mǎi)的車(chē)，雪佛蘭科魯茲1.6 SE AT ，至今行駛了約2萬(wàn)；在2保后大概一個(gè)月估計(jì)1萬(wàn)公里左右，偶爾去4S檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)變速箱下有漏油的情況，服務(wù)人員說(shuō)可能是變速箱曲軸油封的問(wèn)題，建議先清洗干凈，過(guò)段時(shí)間再看；在3保時(shí)1萬(wàn)5千公里，檢查，情況照樣，清洗干凈的部位還是漏油。4S說(shuō)只能拆開(kāi)檢查和維修。且不一定能一次修好嗎？我查看了相關(guān)資料，這種維修由于涉及要抬發(fā)動(dòng)機(jī)和拆開(kāi)變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)，屬于大修。對(duì)于一輛新車(chē)算是很?chē)?yán)重的問(wèn)題！ 拆一次還不一定能徹底解決問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)告訴我們車(chē)往往是越修越壞。我覺(jué)得通用這么多車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該召回，徹底解決問(wèn)題，給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。賠償及延長(zhǎng)保修期，特別是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱的保修一定要延長(zhǎng)。”
“本人2010年10月9日在上海安吉名門(mén)雪佛蘭4S店買(mǎi)了一輛，雪佛蘭科魯茲1.8SEAT型號(hào)轎車(chē)。大概在1個(gè)月在1000公里左右出現(xiàn)倒車(chē)剎車(chē)異響，然后聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，叫我等2個(gè)星期，通用公司會(huì)有配件過(guò)來(lái)，免費(fèi)安裝就可以了，但是等了2個(gè)月還是沒(méi)有人聯(lián)系我，2010年12月28號(hào)再次打電話過(guò)去，說(shuō)要解決問(wèn)題得明年，現(xiàn)在異響很?chē)?yán)重。現(xiàn)在車(chē)子到5000公里，變速箱加速出現(xiàn)嚴(yán)重頓挫感，特別是起步到60碼之間頓挫感明顯強(qiáng)烈！減速的時(shí)候60碼-40也有強(qiáng)烈頓挫感！強(qiáng)烈建議上海通用，車(chē)有問(wèn)題就必須出面解決，逃避拖延時(shí)間是沒(méi)有用的！要求盡快維修倒車(chē)剎車(chē)異響，變速箱進(jìn)行升級(jí)，徹底解決問(wèn)題！”
此外，網(wǎng)站上也接到了雪佛蘭景程的車(chē)主過(guò)來(lái)投訴。反應(yīng)汽車(chē)怠速時(shí)方向盤(pán)抖動(dòng)厲害、異響聲明顯和減震響等問(wèn)題，也要求通用盡快解決。