李先生來(lái)電：我14日在某數(shù)碼廣場(chǎng)新買(mǎi)了相機(jī)，17日拿出來(lái)拍了兩張照片就發(fā)現(xiàn)屏幕出了問(wèn)題，而且是內(nèi)屏。商家說(shuō)這是人為損壞的，外面沒(méi)壞怎么會(huì)損壞到里面去？你們來(lái)給評(píng)評(píng)理。
瀏陽(yáng)網(wǎng)12月31日訊（瀏陽(yáng)日?qǐng)?bào)記者 羅時(shí)茂 調(diào)查報(bào)道）
李先生是大瑤人，12月14日，他在城區(qū)一家數(shù)碼廣場(chǎng)買(mǎi)了部三星ES73數(shù)碼相機(jī)，成了初級(jí)攝影達(dá)人，可興奮勁還沒(méi)過(guò)去，問(wèn)題來(lái)了。
“我17日拿出來(lái)照相，在屋里沒(méi)點(diǎn)事，拿到外面就成了這樣。”摁下數(shù)碼相機(jī)電源，相機(jī)屏幕中間有一條垂直的黑色色塊，屏幕左上方有一塊約為屏幕六分之一大小的白色色塊，還有一些雜線。拍照發(fā)現(xiàn)，內(nèi)屏問(wèn)題不影響照相功能。
而出售相機(jī)的數(shù)碼廣場(chǎng)專(zhuān)柜工作人員將李先生的相機(jī)送至三星湖南維修中心，對(duì)方給出的鑒定結(jié)果是“人為損壞”。
“外屏沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題，怎么可能是人為損壞？”李先生覺(jué)得很冤枉，“相機(jī)是三星的，出來(lái)鑒定的也是三星，這不是老子評(píng)自家兒子嗎？這鑒定結(jié)果能信嗎？”
對(duì)此，專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人杜先生表示，相機(jī)頂部有個(gè)痕跡，“這是壓壞或摔壞的，內(nèi)屏很脆弱，受擠壓所以出了問(wèn)題。”
相機(jī)內(nèi)屏出現(xiàn)故障的原因到底是什么？雙方各執(zhí)一詞。李先生投訴至市工商局淮川工商所。工商執(zhí)法人員也不認(rèn)同三星“自己授權(quán)自己檢測(cè)”的做法。執(zhí)法人員介紹，故障相機(jī)必須交由國(guó)家授權(quán)的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，并出具書(shū)面檢測(cè)報(bào)告給予認(rèn)定，“鑒定是人為，費(fèi)用和后果由消費(fèi)者負(fù)責(zé)；不是人為，由商家負(fù)責(zé)。”
雙方同意這種檢測(cè)方式，李先生的相機(jī)將由經(jīng)銷(xiāo)商送至相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。