《收費(fèi)毛巾，就餐者可以說“不”》追蹤

　　消協(xié)公布對(duì)寧波30家餐飲企業(yè)小毛巾配套服務(wù)的調(diào)查結(jié)果

　　金報(bào)訊（通訊員 葛榮國 記者沈嘉）到底是哪些酒店在對(duì)小毛巾進(jìn)行收費(fèi)？今年4月1日至5月10日，寧波市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織了一批消費(fèi)者，對(duì)寧波部分餐飲企業(yè)提供小毛巾服務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查。昨天，消協(xié)專門舉行了新聞發(fā)布會(huì)，公布了此次調(diào)查的結(jié)果。

　　過半餐飲企業(yè)服務(wù)不規(guī)范

　　被調(diào)查的30個(gè)對(duì)象以大中型餐飲企業(yè)為主，也包括了部分星級(jí)賓館和規(guī)模較小的特色餐飲店。結(jié)果顯示，將小毛巾作為配套服務(wù)、不另外收取費(fèi)用的共有14家，占調(diào)查總數(shù)的46.7%。這些企業(yè)絕大多數(shù)是星級(jí)賓館，如南苑飯店、寧波大酒店等。天港大酒店等四家被調(diào)查企業(yè)沒有提供配套服務(wù)，而是主動(dòng)提供收費(fèi)小毛巾，并在包裝紙上標(biāo)明了價(jià)格，消協(xié)認(rèn)為這樣的做法不夠規(guī)范。

　　余下的12家餐飲企業(yè)被消協(xié)評(píng)價(jià)為不規(guī)范。它們不提供小毛巾配套服務(wù)，不明示小毛巾要收費(fèi)，也不明示收費(fèi)小毛巾的價(jià)格。其中要德火鍋和小綿羊火鍋因?yàn)檫B筷子都要收費(fèi)，被消協(xié)評(píng)價(jià)為極不規(guī)范。

　　收費(fèi)小毛巾侵犯消費(fèi)者權(quán)益

　　寧波市消協(xié)認(rèn)為，餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供小毛巾是傳統(tǒng)的配套項(xiàng)目，其費(fèi)用已在餐費(fèi)中產(chǎn)生。餐飲企業(yè)不提供這一傳統(tǒng)的配套項(xiàng)目，只提供收費(fèi)毛巾，甚至不明示價(jià)格、不明示要收費(fèi)，這種做法侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　消協(xié)目前已建議餐飲企業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)監(jiān)管力度，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，同時(shí)也呼吁消費(fèi)者要提高自我保護(hù)意識(shí)。