女報記者 韓曉璨

　　廣告中宣稱28元就可以購買一組浪漫香榭麗的護理套餐，包括防曬霜、補水、祛斑霜三樣產品。但在實際銷售中，消費者發現想花28元買這么多套餐卻并非那么容易。要買這個套餐是有條件的：必須是老會員，而且于三月和四月期間曾在該店消費過，或者先購買其他產品。消費者張女士曾被告知，若想買28元套餐，需先購滿388元產品才行，她懷疑浪漫香榭麗在虛假宣傳，欺騙消費者。

　　28元套餐不是誰都能買的

　　張女士是浪漫香榭麗的老客戶。“我一直都用他家的產品，感覺使用效果無功無過吧，淡斑效果并沒有廣告中說的那么神奇，但我一直沒換成別的產品。”前幾天，張女士在電視上看到浪漫香榭麗做的廣告：花28元購買非常實惠的浪漫香榭麗護理套餐，包括防曬霜、補水、祛斑霜等產品。

　　4月27日，張女士來到位于歷城區的浪漫香榭麗專柜咨詢。“一開始，她們告訴我沒有這個產品，意思是所有套餐都賣光了。”過了幾天，張女士再次來到浪漫香榭麗專柜。“她們說要買這個產品，必須購買該專柜的其他產品才行，而且要買夠388元才能享受這一待遇。”

　　“我認為這是欺騙消費者，實際銷售中的情況與廣告宣傳不相符，是在虛假宣傳。”張女士說。

　　客服人員說法前后不一

　　昨日下午，都市女報記者給浪漫香榭麗客服打去電話，兩名客服人員給出的說法前后矛盾。

　　記者先給浪漫香榭麗濟南客服部門打去電話。客服人員稱，要購買28元的套餐，必須是該店老客戶，并于三月、四月在該店消費過。如果顧客不滿足這一條件，可以現場購買其他產品，然后參加這一活動。“如果你買我們店里價位最低的價值89元的潔面乳，也可以參加這個活動。”商家的做法與廣告宣傳不相同，那么商家的行為是否構成虛假宣傳呢？客服人員說：“這都是上面的人決定的，我們不知道。”

　　記者再次撥打浪漫香榭麗的全國客服熱線。客服人員答應讓相關負責人給記者回復。昨日下午，濟南本地的一名客服人員給記者打來電話：“那只是部分專柜的做法，我們是無條件出售28元套餐產品的。”那么，為什么客服人員承認28元套餐是有條件購買的呢？難道是該店客服沒經過統一培訓？工作人員說：“我對這個不清楚。”

　　相關鏈接

　　“中國3·15誠信企業”無從考證

　　浪漫香榭麗祛斑霜的包裝盒上顯示，生產該祛斑霜的公司總部在上海，生產商在廣州，并印有“中國3·15誠信企業”的字樣。記者也注意到，該祛斑霜在濟南各大藥店銷售點處發放的宣傳頁上，也標有“中國3·15誠信企業”重點推廣單位產品等宣傳語。

　　浪漫香榭麗祛斑霜濟南分公司一自稱姓王的經理稱，“中國3·15誠信企業”以及重點推廣單位產品是由國家工商總局授予的。王經理表示，隨時可以向記者出具“中國3·15誠信企業”的證書等相關證件的復印件。記者表示當天下午想看一下，王經理同意了，答應下午送至報社。3月3日下午5點左右，記者與王經理再次通電話時，王經理卻說相關證件材料尚未準備好，第二天上午再與記者聯系。但至發稿時，記者多次聯系王經理，得到的回答是“相關證件的復印件沒有準備好”。

　　記者致電國家工商總局，多名工作人員表示從未聽過“中國3·15誠信企業”稱號。一相關人士說，國家工商總局沒有授予任何企業“中國3·15誠信企業”的稱號。記者隨后撥通了上海市、廣州市的12315熱線，工作人員均表示，當地工商部門沒有授出此類稱號。記者把這個消息反饋給浪漫香榭麗祛斑霜濟南分公司的王經理時，他表示自己主要負責市場，不清楚具體什么部門頒發的“中國3·15誠信企業”這一稱號。 (據《濟南時報》)