索賠4萬(wàn)余元，雙方同意庭后調(diào)解
南方日?qǐng)?bào)訊 (記者/唐夢(mèng) 通訊員/杜楠)許多孩子都愛(ài)吃肯德基(微博)、麥當(dāng)勞(微博)等洋快餐，可一位7歲的小朋友小何在肯德基高明文昌餐廳(下稱(chēng)肯德基文昌店)與小朋友們慶祝生日時(shí)，卻發(fā)生了不幸的事情，被開(kāi)水燙傷左面頸部和左肩部。事故發(fā)生后，小何的母親韋女士與肯德基文昌店多次協(xié)商未能達(dá)成一致，遂將其告上法庭索賠醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、精神損害賠償金等共計(jì)4.36855萬(wàn)元。此案昨日上午9時(shí)許在高明法院開(kāi)庭審理。
案件：開(kāi)水未加蓋交給7歲男童被燙
原告訴稱(chēng)，去年12月3日19時(shí)許，7歲的小何和其他小朋友們?cè)诳系禄牟陸c祝生日，因口渴向服務(wù)員取水喝，服務(wù)員隨即倒了一杯滾燙的白開(kāi)水(無(wú)蓋)給小何，在小何高舉開(kāi)水原路返回時(shí)倒翻了杯子，被開(kāi)水燙傷左面頸部和左肩部。后經(jīng)高明區(qū)一醫(yī)院診斷為面頸，左上肢開(kāi)水燙傷5%(淺II度1%，深I(lǐng)I度4%)，住院19天，并有出院醫(yī)囑：創(chuàng)面大部愈合，殘余創(chuàng)面少許，門(mén)診換藥隨訪(fǎng)6月。事發(fā)后，肯德基文昌店與原告及消委會(huì)多次協(xié)商，但未達(dá)成一致。
原告小何的法定代理人即原告母親韋女士認(rèn)為，被告肯德基的服務(wù)員將一杯滾燙的開(kāi)水，在不加蓋的情況下交給一位7歲小孩，這種行為是極其不負(fù)責(zé)任的，該服務(wù)員根本沒(méi)有考慮到讓7歲的小孩端滾燙開(kāi)水的危險(xiǎn)性。而被告作為餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)顧客的安全負(fù)有保障義務(wù)。現(xiàn)原告在被告的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)受到人身?yè)p害，被告理應(yīng)賠償。這起事故的發(fā)生，不僅造成了原告小何身心的傷害，給其留下了難以彌補(bǔ)的傷痕，還耽誤了其正常的學(xué)習(xí)、生活。因此，韋女士認(rèn)為，被告應(yīng)賠償包括2萬(wàn)元精神損害賠償金在內(nèi)的賠償款共計(jì)4.36855萬(wàn)元。
庭審焦點(diǎn)一：原被告之間是否形成餐飲服務(wù)關(guān)系？
在昨日上午的庭審中，雙方主要圍繞著原、被告之間是否形成餐飲服務(wù)關(guān)系和被告對(duì)原告的燙傷是否有過(guò)錯(cuò)兩個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)激烈辯論。
被告認(rèn)為，對(duì)原、被告之間是否形成餐飲服務(wù)關(guān)系有所保留，被告方是免費(fèi)提供開(kāi)水，不屬于被告的經(jīng)營(yíng)范圍。原告沒(méi)有證據(jù)證明在被告場(chǎng)所有消費(fèi)行為。
原告則表示其之前在樓上慶祝小朋友生日會(huì)時(shí)有照片，并且認(rèn)為被告方可以調(diào)出燙傷事件之前的視頻，一定有原告方消費(fèi)的行為。
庭審焦點(diǎn)二：被告對(duì)原告的燙傷是否有過(guò)錯(cuò)？
被告認(rèn)為，通過(guò)監(jiān)控視頻可以看出，原告小朋友們不正確的動(dòng)作(將托盤(pán)舉過(guò)頭頂)是造成事故的直接原因，且原告的法定代理人案發(fā)當(dāng)時(shí)沒(méi)有在旁陪護(hù)，未盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，對(duì)事故具有不可推卸之責(zé)任；被告方的服務(wù)員當(dāng)時(shí)提供了托盤(pán)，且在原告被燙傷之后，被告為原告進(jìn)行了緊急的處理。
原告則反駁稱(chēng)，視頻當(dāng)中也反映到餐廳臺(tái)與原告身高相當(dāng)，小朋友不得已才將托盤(pán)舉過(guò)頭頂。在原告燙傷后，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)被告沒(méi)有主動(dòng)提供幫助，是用餐的其他客戶(hù)前來(lái)幫助的。在原告拿水的時(shí)候，服務(wù)員不應(yīng)給小朋友一杯開(kāi)水，即使拿了開(kāi)水，也應(yīng)該幫他拿到特定的桌子上，并且開(kāi)水杯上應(yīng)該加蓋。原告同時(shí)表示在小何取水之前，也有同去的小朋友拿水，是服務(wù)員幫助放在指定的桌子上的。
在庭審過(guò)程中，原告的母親韋女士認(rèn)為讓7歲的小朋友去拿一杯水并不算自己沒(méi)盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，她認(rèn)為這是小朋友能力可以勝任的。被告則對(duì)這一事件表示了遺憾，也表示希望小朋友早日康復(fù)，他們也會(huì)盡力促進(jìn)事件的解決。在法官的主持下，雙方都表示愿意庭后調(diào)解。
