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婷美小屋強大資源構建“人貨場” 打造“服務+快消”核心利器

2020-11-04    中國質量萬里行    文/張夢瑤    點擊:

  20年前,馬云提出了“讓天下沒有難做的生意”;20年后,萬萬沒有想到“天下所有的生意都變得難做了”。

  在如今疲軟的化妝品零售環境中,單品店市場的繁榮,顯得頗為另類,以婷美小屋為代表的一系列單品牌店品牌在這條道路上越走越遠,化妝品單品牌店的未來真值得期待嗎?

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  2020年11月2日,在三亞舉行的“用行動致敬未來”,2020婷美小屋品牌盛典峰會上我們可以看到,作為行業的先驅者,婷美小屋正在用實際行動,向美妝行業和單品牌店的未來致敬。

  有人預測,2020年,單品牌店的零售規模將占到化妝品零售規模的5%以上。由于疫情等因素,化妝品實體零售行業在今年上半年受到了極大的影響。通過相關機構數據分析看到,化妝品單品牌店的抗風險能力是最強的,而且,在后疫情時代的恢復速度要比整個化妝品零售行業快得多,這也讓行業看到了,化妝品單品牌店會成為“強勁的化妝品零售模式”。

  做游戲規則的“制定者”

  回顧化妝品單品牌店的發展歷史,成立于上個世紀70年代的The Body Shop被視為化妝品單品牌店的開山之主;但真正將“單品牌店”這種商業模式發揚光大的是上個世紀90年代的韓國。

  由于亞洲金融危機爆發導致消費疲軟,單品牌店產品價格穩定且形象統一,突出“高性價比”的宣傳也符合金融危機后消費者的訴求,巧合的是,這也符合當今中國消費者的消費訴求。這也是單品牌店的發展 前景被行業所看好的原因。

  “游戲”規則是市場所需要的,有了規則,才有運營模式,才有單品牌店發展的清晰趨向。2012年,婷美小屋成為了中國單品牌店市場最早的“游戲”規則制定者和改變者之一。

  2012年,婷美小屋項目正式啟動;2013年,第一家體驗店在廣州市中心開業;2015年,完善戰略布局,直營店突破100家;2016年,婷美小屋開啟品牌戰略升級,全面開放加盟;2018年,婷美小屋推出4.0店鋪,門店數量增至2000余家;2025年,婷美小屋目標將實現門店數量突破20000家。

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  婷美小屋總裁蔡丙國提到,未來婷美小屋發展主要有兩個方向:一是深體驗、重服務,流量是實體零售的硬傷,那就提高客單,以服務形成實體店的核心競爭力;二是做“微營銷”,利用自媒體、社交平臺等線上工具,幫助門店運營好會員并實現線上引流,利用爆品和核心產品挖掘拉升會員的客單價。

  婷美小屋總經理付海濤表示,婷美小屋未來將持續打造健康美膚的新零售平臺,未來品牌的運營方向是“服務+快消”,互聯網解決不了消費者體驗的問題,所以“服務+快消”將成為婷美小屋未來發展的核心利器。

  強大資源構建“人貨場”

  中國的化妝品單品牌店市場真正進入高速發展還是在2017年之后,有一大批的國產品牌開始布局單品店。單品牌店市場看似美好,但是如果沒有足夠的品牌資源,是支撐不起品牌發展的。很多不具備品牌資源的單品牌店本身屬性就不夠厚重,走著走著就變成了快消品店。

  婷美小屋在2018年的中國美容博覽會上,將自身的定位和未來的戰略,向中國化妝品功效量化先鋒品牌和“生活美學”倡導者延伸。至2020年,婷美小屋更是將品牌定位調整至“專業健康美膚方案引領者”,以“成為最受顧客信賴的健康美膚新零售平臺”為企業愿景。在這些品牌定位變化的背后,是婷美小屋對強大品牌資源的自信。蔡丙國在會議現場提到,今年的化妝品實體零售行業,只要不賠都算成功的,但是婷美小屋的大部分門店都實現了盈利。

  婷美小屋背靠嬌蘭佳人、MO&CO連鎖體系,強大的連鎖零售系統,諾貝爾專家、國醫大師等重量級人物加持的產品研發中心,擁有先進的加盟后臺支持系統,而且品牌擁有核心的原料生產和產品生產。據付海濤透露,婷美小屋憑借背后強大的產品生產和供應鏈體系,能夠實現三到六個月完成新品上新。在會議上,付海濤還解答了婷美小屋接下來的多維立體戰略布局。通過運營賦能、產品賦能和陳列賦能,打造屬于婷美小屋自己的“人貨場”。

  在人方面,簽約明星代言,與主流視頻媒體平臺深度合作,助力明星產品打造;增加粉絲私域流量運營投入,通過“速贏計劃”,助力門店“活”起來;聯手微信、今日頭條等最熱平臺,精準定向投放廣告;在貨方面,婷美小屋在本次峰會上全新發布了院線級深護理套盒,全新美白系列也即將上市,同時婷美小屋還將對彩妝進行全新升級,精簡產品線,打造以妝養膚的概念,并打算于明年5月亮相上海美博會,與各地展商、觀眾共享獨家品類新布局、頭皮管理新進展、大健康美膚新零售平臺等;在場方面,加大對員工及門店的培訓投入,與韓國知名陳列設計公司合作,完成陳列升級,通過店鋪色彩搭配,柜臺重點視覺區域打造等,重建消費場景,讓用戶獲得極致體驗并逐步獲得用戶發自內心的認可。

  婷美小屋總裁蔡丙國曾經有過這樣的規劃,2025年婷美小屋的總店數將達到20000家,即使市場環境并不樂觀的當下,婷美小屋的這一目標依然沒有改變。在這“巨幅藍圖”的背后,婷美小屋在今后的發展速度上將持續加快。

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  婷美小屋一邊加速市場布局,一邊積極帶領著所有門店涉足公益。在婷美小屋的品牌文化墻上我們可以看到,“秉持著像做事業一樣做慈善的公益理念,多年來持續向社會傳遞著品牌溫度,每一家婷美小屋都是愛的小屋。”自2015年開始,婷美小屋與廣東公益恤孤助學促進會牽手,通過婷美小屋愛童行項目共捐贈1100萬元,資助學生1668名;2017年,婷美小屋攜手中國兒童少年基金會發起并組織實施國家級公益項目“春蕾健康行動”。

  20000,并不是一個冰冷的數字。隨著年輕一代消費者的崛起,單品牌店被視為行業的風口,由于年輕一代消費者對品牌的價值和意義追求更高,公益事業讓婷美小屋品牌價值增加更多的厚重感。在單品牌店行業標桿還未完全樹立的今天,婷美小屋已經在強化品牌形象的道路上,走在了行業的前列。

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