大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺中的應(yīng)用
2023-02-04 點(diǎn)擊：次
摘要：在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，我國電子商務(wù)平臺的信息技術(shù)在各行業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中得到不同程度的應(yīng)用，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)提升過程中面對更加復(fù)雜和龐大的數(shù)據(jù)量，使得該技術(shù)收集和整理的過程中出現(xiàn)不同程度的信息錯位，同時，相應(yīng)的電商與用戶的信息服務(wù)體系也沒有得到充分的保護(hù)與完善，因此，為了使大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)平臺中的應(yīng)用更加明確與完善，本文在分析現(xiàn)狀不足的前提下，提出大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺中應(yīng)用的具體方向與方法，以期電子商務(wù)得到更好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺；信息服務(wù)
當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也隨著科技的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展，電子商務(wù)平臺已經(jīng)逐漸成為人們消費(fèi)行為的必備工具，它已經(jīng)從銷售時代進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。用戶在電子商務(wù)平臺進(jìn)行消費(fèi)時，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，平臺方可以準(zhǔn)確地理解用戶的真實(shí)需求，為不同的用戶提供個性化的服務(wù)，因此，充分挖掘和充分利用大數(shù)據(jù)的信息優(yōu)勢，將有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺中的應(yīng)用不足
目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用具有局限性，導(dǎo)致其應(yīng)用的效率不高。許多電子商務(wù)平臺在數(shù)據(jù)層面上存在著不同的數(shù)據(jù)異構(gòu)現(xiàn)象，這些問題主要是由于不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法進(jìn)行數(shù)據(jù)的交匯，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。另外，在實(shí)際運(yùn)用過程中，由于存在著大量的安全隱患，因此，如果不能對其進(jìn)行有效的防范，將會對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。當(dāng)前，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺安全風(fēng)險的原因是：由于平臺現(xiàn)有的信息安全技術(shù)相對落后，且內(nèi)容差異較大，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺中的數(shù)據(jù)容易外泄，同時，由于很多電子商務(wù)平臺沒有妥善地處理這些敏感的數(shù)據(jù)，使得某些個人的隱私數(shù)據(jù)被泄露，從而損害了用戶的隱私權(quán)。這些問題將會在很大程度上影響到電子商務(wù)平臺與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合。電子商務(wù)平臺結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的服務(wù)前提，除了網(wǎng)頁端或者App端的用戶體驗(yàn)以外，更核心的部分是信息服務(wù)，通過數(shù)據(jù)的儲存、歸類、整理等，并進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，為用戶提供更有價值的產(chǎn)品或者各種功能服務(wù)等，因此，相較于傳統(tǒng)的營銷方式，大數(shù)據(jù)技術(shù)使得電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)方式，在各種數(shù)據(jù)的支持下，從而使其在數(shù)據(jù)環(huán)境中得到更好的適應(yīng)。一般情況下，電子商務(wù)平臺通過對用戶的真實(shí)信息進(jìn)行檢索，而向用戶提供的信息并非全部都是正確的，而且用戶也沒有花費(fèi)太多的時間來瀏覽這些信息，這就導(dǎo)致了該系統(tǒng)的一些缺陷，有待于進(jìn)一步的完善。
二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺上的應(yīng)用路徑分析
（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺中應(yīng)用的具體方向
1.大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化和實(shí)時化。
電子商務(wù)平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶進(jìn)行全方位的分析與客群細(xì)分，并根據(jù)個性化喜好標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化，然后對目標(biāo)用戶群體進(jìn)行針對性精準(zhǔn)營銷，使得企業(yè)用戶商家為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的個性化產(chǎn)品服務(wù)，從而提高企業(yè)端的經(jīng)營效率。一般情況下，消費(fèi)者會通過電子商務(wù)平臺閱覽或檢索自己對某類產(chǎn)品的需要，為了滿足該消費(fèi)者的真實(shí)需求，電子商務(wù)平臺會結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析該名消費(fèi)者信息的購買意愿，通過商品喜好、閱覽頻次、產(chǎn)品頁面停留時間等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時分析，使得電子商務(wù)平臺推送給消費(fèi)者的產(chǎn)品信息更加真實(shí)與準(zhǔn)確。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)能為電子商務(wù)平臺提供可以更好的數(shù)據(jù)收集與分析等服務(wù)，從而反映出消費(fèi)者對某類商品的具體需要和關(guān)注，幫助商家精準(zhǔn)營銷。具體應(yīng)用方面，在電子商務(wù)平臺的安裝終端手機(jī)、平臺、電腦等設(shè)備與對應(yīng)App、網(wǎng)頁等軟件的幫助下，消費(fèi)者各類數(shù)據(jù)（法律意義上可允許范疇的基礎(chǔ)信息）的收集等，在填充與完善大數(shù)據(jù)服務(wù)器中數(shù)據(jù)庫的同時，幫助了大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息分析技術(shù)的全面提升。在具體應(yīng)用上，如淘寶手機(jī)App，通過各種方式收集了大量的用戶數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納分析并反饋給平臺端進(jìn)行信息處理與商品信息的個性化分發(fā)與推送，從而對用戶的消費(fèi)需求進(jìn)行精確的預(yù)測。此外，手機(jī)智能終端還能為用戶提供特定的地理位置，并在地理位置上持續(xù)提升服務(wù)，因?yàn)槭謾C(jī)智能終端是個人財(cái)產(chǎn)，平臺方無權(quán)做出處理，因此只有在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，幫助平臺分析出該名用戶行為行徑，從而判斷出其是否對某類商品的產(chǎn)生興趣以及興趣程度。總之，在大數(shù)據(jù)一系列的收集與分析等技術(shù)服務(wù)下，其最終目的是幫助平臺在信息服務(wù)方面更加智能化，也為用戶提供準(zhǔn)確的興趣化服務(wù)等，為雙方在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下搭建信息橋梁。
2.大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)商品與廣告信息推送的準(zhǔn)確性。
在電子商務(wù)平臺上，用戶會按照自己的需要瀏覽相應(yīng)的網(wǎng)頁，因此，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶的信息，可以降低用戶購買費(fèi)用的同時也能幫助用戶過濾掉一些無用的商品和廣告信息，在此過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)也會根據(jù)用戶瀏覽行為的數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行新的調(diào)整，使得收集到的用戶愛好、用戶購買力等數(shù)據(jù)也更加真實(shí)。而且，在電子商務(wù)平臺上，消費(fèi)者所獲得的大量信息是即時的，能夠反映出用戶的興趣和情感，從而為電子商務(wù)平臺的“廣播”決策提供了可靠的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過電子商務(wù)平臺收集、分析、整理、獲取用戶所需的信息，了解不同用戶的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)發(fā)布他們感興趣的廣告，從而提高市場營銷的效率和準(zhǔn)確性。電子商務(wù)平臺要做到向用戶及時與準(zhǔn)確地推送商品和廣告信息，就必須在用戶有需求的時間節(jié)點(diǎn)向用戶提供相關(guān)具體信息。所以，擁有大數(shù)據(jù)技術(shù)的電子商務(wù)平臺都會對消費(fèi)者的周期性消費(fèi)行為進(jìn)行深入的挖掘與分析，幫助平臺充分了解用戶的消費(fèi)周期，并且及時地將相關(guān)的信息傳遞給用戶，從而觸發(fā)用戶的消費(fèi)行為。此外，通過手機(jī)、導(dǎo)航等移動設(shè)備，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以準(zhǔn)確地將用戶的位置、移動路線等信息進(jìn)行實(shí)時分析，并在用戶靠近相關(guān)商品店鋪的時候，將相關(guān)的信息傳遞給平臺，這樣就能提升電子商務(wù)平臺的信息處理速度和效率，從而更好地服務(wù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣等。
3.大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)動態(tài)信息歸類與針對性。
大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合電子商務(wù)平臺還具有一定的信息推送能力，能夠?qū)⒁延械臒衢T產(chǎn)品展示給對應(yīng)的目標(biāo)用戶，在提升用戶交易行為前檢索效率的同時還具有更強(qiáng)的針對性從而提高了消費(fèi)者的滿意度，促進(jìn)用戶消費(fèi)行為的發(fā)生。大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種重要的市場營銷手段，能夠幫助企業(yè)搜集和分析客戶的相關(guān)信息，對其進(jìn)行有效的歸類、細(xì)分，然后針對不同的用戶需要，向用戶提供更加精確化的商品信息與溝通服務(wù)等。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能為企業(yè)提供一種高效的信息傳遞手段。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)在市場營銷中的應(yīng)用越來越廣泛。大數(shù)據(jù)能夠迅速收集和分析大量的商品信息，幫助商家更好地理解顧客的需要，并在某種程度上改變了電商平臺的營銷。當(dāng)前，雖然用戶通過電子商務(wù)平臺可以檢索到大量的商品信息資源，獲得的行為成本也相對低廉，但是，對信息的篩選和分析能力卻沒有得到相應(yīng)的改善。在市場上越來越強(qiáng)調(diào)個性化需求的今天，電子商務(wù)平臺可以通過動態(tài)頁面向用戶提供更精確的信息，并通過與數(shù)據(jù)庫的互動，在不改變網(wǎng)頁代碼的情況下，顯示信息的內(nèi)容會隨著市場的變化而不斷地變化，從而增強(qiáng)用戶的黏性和忠誠度，也幫助企業(yè)增加產(chǎn)品的銷售和利潤。而數(shù)據(jù)資料庫的更新，則是透過收集、分析、總結(jié)資料，對平臺網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行再一次的調(diào)整與優(yōu)化，使產(chǎn)品的種類與服務(wù)種類得到合理的調(diào)整與優(yōu)化，從而為顧客提供更為個性化、準(zhǔn)確的服務(wù)。
（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺中應(yīng)用的具體方法
1.加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的集成，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。
隨著科技的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)是發(fā)展電子商務(wù)平臺的關(guān)鍵所在，它不僅可以促進(jìn)電子商務(wù)平臺的穩(wěn)步發(fā)展，而且保證了其運(yùn)營策略的合理性和針對性。要使大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地運(yùn)用到電子商務(wù)平臺上，就必須在實(shí)際運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的關(guān)注，并按照創(chuàng)新的原則，對每一項(xiàng)決策、管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，充分把握各種數(shù)據(jù)，確保大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用。另外，恰當(dāng)?shù)乩秒娮由虅?wù)平臺前的技術(shù)手段，可以充分挖掘大數(shù)據(jù)的潛能，把工作重心放在市場和顧客的服務(wù)上，利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)先預(yù)測顧客的服務(wù)潛力和價值，從而為其提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升總體智力水平。
近幾年，人們越來越重視大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺中的應(yīng)用，期望能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在不同場景中的作用，為全鏈路集成的智能供應(yīng)鏈提供服務(wù)。此外，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)的過程中，要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能開發(fā)，將所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確導(dǎo)入，并根據(jù)數(shù)據(jù)建立智能的計(jì)算機(jī)制，與以往的模型相比，在綜合分倉、分單、仿真和調(diào)度等方面，實(shí)現(xiàn)智能化與流程化，從而為提升供應(yīng)鏈準(zhǔn)確度夯實(shí)基礎(chǔ)。另外，通過將用戶的喜好屬性以及具體行為等進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，產(chǎn)生實(shí)時用戶畫像，對用戶的特點(diǎn)進(jìn)行分析，了解用戶的行為與需求，制定出一套科學(xué)的發(fā)展策略，建立個性化的產(chǎn)品和用戶的復(fù)制系統(tǒng)，以最小的成本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.提升電子商務(wù)平臺的專業(yè)性與服務(wù)性。
目前國內(nèi)和國際上諸如天貓、拼多多、亞馬遜等早年崛起的大型電商平臺，已經(jīng)幾近壟斷了電商行業(yè)，對新的小型電子商務(wù)平臺的發(fā)展起到了極大的制約作用。在大數(shù)據(jù)時代，中小電商平臺將自己的業(yè)務(wù)做得更加精細(xì)、專業(yè)化，能夠得到廣大用戶的認(rèn)同，進(jìn)而提高其市場占有率。若細(xì)分電商平臺發(fā)展規(guī)模不大，且顧客人數(shù)較少，則可以幫助平臺準(zhǔn)確地分析顧客的信息，從而更好地針對具體的用戶群體。因此，隨著各個電子商務(wù)平臺的大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化與提升，其專業(yè)性與服務(wù)性越來越受用戶的重視與認(rèn)可，無論是大型電子商務(wù)平臺還是中小型的新型電商平臺，在發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的同時，還要重視其對產(chǎn)品的專業(yè)性以及對用戶的服務(wù)性提升。電子商務(wù)平臺發(fā)展的根本是用戶量，而留住用戶的最重要因素就是專業(yè)度和服務(wù)能力，傳統(tǒng)的營銷觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下平臺發(fā)展，因此，無論是平臺方還是商品提供方，都應(yīng)重視這兩方面，從而促進(jìn)電子商務(wù)的更全面發(fā)展，帶動經(jīng)濟(jì)的提升。
三、結(jié)束語
由于網(wǎng)絡(luò)購物平臺的興起和發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣也隨之發(fā)生了改變，在這種環(huán)境下，人們的日常生活和其他活動都要依靠它來實(shí)現(xiàn)，所以，要把大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到網(wǎng)絡(luò)中去，才能實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。雖然大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對電子商務(wù)平臺的發(fā)展帶來了很大的挑戰(zhàn)，但也無法否認(rèn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，所以，本文就如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，探討其在企業(yè)中的應(yīng)用及創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，將會提高其應(yīng)用的合理性與有效性，進(jìn)而推動我國的發(fā)展與改革。在我們國家的發(fā)展中，隨著科技的發(fā)展，數(shù)據(jù)的采集和整理已經(jīng)變得越來越簡單，每一個渠道都可以為電子商務(wù)帶來更多的信息，而電子商務(wù)也可以為用戶提供更多的個性化的服務(wù)，從而保證用戶的信息的安全性。因此，在當(dāng)前的發(fā)展階段，我們需要將電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，從而提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
作者簡介：尤耀華（1973-），男，漢族，福建南安人，副教授，碩士。研究方向：軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)信息管理、電子商務(wù)。
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