西門子宣稱上述問題“并不屬于質(zhì)量問題”

一場由“冰箱門關(guān)不嚴(yán)”引起的拉鋸戰(zhàn)正在消費者和西門子之間上演。

在經(jīng)歷了兩個月的溝通無果后，11月20日，羅永浩等幾名消費者來到西門子大廈前用鐵錘砸爛了三臺有質(zhì)量問題的冰箱。

針對西門子冰箱被砸的行為，西門子在其官方微博發(fā)表聲明，一方面西門子稱“理解并尊重消費者為維護(hù)合法權(quán)益開展的措施”，另一方面，西門子又表示希望消費者保持“理性”。

值得注意的是，西門子在聲明中并未直面問題，而是把皮球踢給了西門子冰箱的中國制造商博西家電。

西門子表示：“在中國，西門子冰箱產(chǎn)品由博西家用電器(中國)有限公司(博西家電)獨立生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)。博西家電是由西門子參與投資的企業(yè)，在中國自主運營，致力于為消費者提供高質(zhì)量的家電產(chǎn)品和服務(wù)。”

羅永浩隨即發(fā)表回應(yīng)，認(rèn)為西門子的意思是“西門子牌冰箱跟西門子沒關(guān)系，你愛找誰找誰去”。

據(jù)羊城晚報記者了解，確有不少消費者反映西門子冰箱門有問題。一位消費者向記者表示：“本來是冰箱門隨手關(guān)一下，就可以被吸住的，但是我家的西門子冰箱你甩一下，它會再彈回來。”

但西門子卻宣稱“并不屬于質(zhì)量問題”。相關(guān)專家表示，出現(xiàn)上述問題的主要原因是由于“門封條吸力不夠”，專家認(rèn)為，西門子冰箱門并不符合國家標(biāo)準(zhǔn)中對于冰箱氣密性的相關(guān)要求。

對此，西門子方面尚沒有進(jìn)一步回應(yīng)。

事件回顧

今年9月，羅永浩在微博上透露，自家的西門子冰箱門不易關(guān)閉。據(jù)他介紹，國內(nèi)有數(shù)百名消費者遇到類似的產(chǎn)品質(zhì)量問題，因此要求廠商公開承認(rèn)質(zhì)量問題和設(shè)計缺陷，并進(jìn)行公開召回。但拖了近兩個月的時間，事情仍然沒有解決。

帥鵬坤