才見“問題鍋”，又陷“質(zhì)量門”

　　日前，陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在其官網(wǎng)上公布了2011年部分家用電器質(zhì)量抽查結(jié)果，在電飯鍋和電磁爐的不合格產(chǎn)品中，除了先科、新飛、歐科等品牌之外，蘇泊爾也有三款產(chǎn)品位列其中。抽查結(jié)果顯示，2010年3月29日與2011年7月5日生產(chǎn)的兩款電飯鍋能效限定值不合格，另一款電磁灶被檢出熱效率不合格。

　　雖然蘇泊爾方面隨后解釋，其得知抽查結(jié)果后馬上提出要求復(fù)檢，所有產(chǎn)品在復(fù)檢中全部合格，并無能效限定值不合格、熱效率不合格等問題。但仍無法平息消費者對于其產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮和擔(dān)憂。

　　蘇泊爾近期質(zhì)量風(fēng)波纏身。去年10月，蘇泊爾81個型號1000余件不銹鋼炊具因存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)被哈爾濱市工商局道外分局查扣，引發(fā)沸沸揚揚的“問題鍋”事件及標(biāo)準(zhǔn)之爭，直至去年年底門檻更低的《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 不銹鋼制品》出臺才逐漸平息。

　　小家電市場依然混亂

　　事實上不僅是蘇泊爾，去年小家電行業(yè)質(zhì)量問題頻發(fā)。去年上半年安徽省工商局抽查省內(nèi)小家電產(chǎn)品，結(jié)果顯示超過兩成的小家電產(chǎn)品不合格；年中廣西消委會對南寧市電風(fēng)扇、電吹風(fēng)、電熱水壺、電壓力鍋等四種日用小家電產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢抽查時發(fā)現(xiàn)，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)率僅為50%；第二季度黑龍江工商局對其省內(nèi)部分地區(qū)市場銷售的小家電商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢顯示，七成商品質(zhì)量不合格。而豆?jié){機(jī)、果汁機(jī)“潤滑油事件”更是引發(fā)行內(nèi)軒然大波，即使相關(guān)企業(yè)和消費者協(xié)會之后有所澄清，也依然未能得到市場和消費者的充分信任。

　　質(zhì)量問題儼然成為小家電行業(yè)的“致命傷”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小家電質(zhì)量問題頻發(fā)，與國內(nèi)小家電市場的混亂有關(guān)。

　　中國家電研究院副院長吳尚杰此前曾表示，由于小家電行業(yè)技術(shù)門檻較低，加上高利潤的動力驅(qū)使，使得一些并不具備生產(chǎn)實力的商家，也輕松跨入小家電行業(yè)。中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌認(rèn)為市場不成熟也是重要原因，部分企業(yè)為了賺取利潤不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，同時國內(nèi)消費者的品牌意識相對薄弱，對價格更為敏感，因此質(zhì)量不過關(guān)但價格低廉的小家電產(chǎn)品仍有一定的生存空間。據(jù)悉，目前除了一些知名品牌外，加上二三級市場以及一些雜牌，小家電品牌數(shù)量超過百種，這類企業(yè)往往采取小規(guī)模手工生產(chǎn)的方式，研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)水平低下，偷工減料，質(zhì)量可想而知。

　　同時，小家電品類之多、更新?lián)Q代之快也給對小家電的行業(yè)監(jiān)管增加了難度，包括電暖器在內(nèi)的諸多小家電品類都還沒有統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以豆?jié){機(jī)行業(yè)為例，直到2011年6月首個豆?jié){機(jī)性能國家標(biāo)準(zhǔn)開始實施，但該標(biāo)準(zhǔn)也并不具備強制性。此外，由于小家電維修成本相對于產(chǎn)品市場售價來講較高，后續(xù)的售后服務(wù)缺位，也影響了小家電產(chǎn)品的質(zhì)量形象。

　　高端化之路仍需解決質(zhì)量問題

　　2011年初，業(yè)界曾對小家電市場充滿信心，認(rèn)為有望延續(xù)2010年20%的增長速度，沖擊千億元市場規(guī)模，市場潛力巨大。但從微波爐、電飯煲、消毒柜、豆?jié){機(jī)等品類的銷售額均同比呈現(xiàn)下滑趨勢，九陽、愛仕達(dá)等小家電上市公司出現(xiàn)營收利潤雙降，小家電巨頭美的日電集團(tuán)裁員緊縮的狀況可以看出，小家電行業(yè)的情況也不容樂觀，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣、原材料人工等成本上漲、房地產(chǎn)市場收緊等，都給小家電企業(yè)帶來了壓力。

　　小家電企業(yè)的利潤空間變小，低端產(chǎn)品利潤附加值較低，為了提高產(chǎn)品的利潤空間，開拓高端小家電市場成為不少企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點。但目前部分企業(yè)急于將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于小家電產(chǎn)品，導(dǎo)致一些產(chǎn)品功能并不夠完善就已經(jīng)推出市場，質(zhì)量問題就很難幸免，同時，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)跟不上市場發(fā)展變化，標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題也使得高端小家電產(chǎn)品質(zhì)量信譽堪憂。業(yè)內(nèi)人士呼吁，小家電企業(yè)在向高端化邁進(jìn)的同時，首先要解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，才能真正得到消費者的認(rèn)可和信任。記者 錢瑋玨（南方日報）