每逢節(jié)假日或換季時(shí)節(jié)，總有一些商家以清倉、調(diào)整、關(guān)門改造為名，打著“處理品”的旗號，大勢開展甩賣促銷活動。而一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，“處理品”不負(fù)責(zé)“三包”的說法又讓大多數(shù)顧客只能自認(rèn)倒霉。
　　依據(jù)《消法》規(guī)定，對于特價(jià)商品，經(jīng)營者應(yīng)按國家的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)包修、包退、包換或其他責(zé)任，而不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。只有處理品才可以不退不換。何謂處理品？就是那些本身有瑕疵或因其它問題滯銷的，經(jīng)商家向消費(fèi)者說明并降價(jià)處理的商品。這樣的商品因消費(fèi)者事先已從商家的介紹中知道其問題所在并能接受，所以可以不退不換。而現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者們碰到的“特價(jià)商品”，雖也不排除其中一部分確屬處理品，但大部分是商家的促銷手段“促”出的“特價(jià)”，因此仍需按《消法》的有關(guān)規(guī)定對消費(fèi)者實(shí)行三包。
　　值得注意的是，正因?yàn)榘凑障嚓P(guān)規(guī)定，處理品不在“三包”之列，對于處理品的投訴，12315和消費(fèi)者協(xié)會等部門不予受理，近年來商家假借處理品之名推卸“三包”責(zé)任而引發(fā)的投訴呈明顯上升趨勢。
　　楊先生不久前在一家皮具商店門前看到“廠家大減價(jià)”的牌子，便即興走進(jìn)店內(nèi)，經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，一個(gè)標(biāo)注1000元的皮箱以600元成交。回家后楊先生發(fā)現(xiàn)該皮箱質(zhì)量極差，便回去找銷售者退貨。得到的答復(fù)是：“降價(jià)的‘處理品’不退不換。” 楊先生說，當(dāng)初商店并未說過是處理品。但當(dāng)他找出發(fā)票時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)上面的確有“處理品”的字樣。這時(shí)他才醒悟，原來銷售者早已偷偷蓋上了“處理品”的圖章。
　　在此，東營市東營區(qū)消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布2006年12號消費(fèi)警示：購物時(shí)，謹(jǐn)防處理品詐術(shù)。現(xiàn)行法規(guī)對“處理品”銷售有明確規(guī)定：達(dá)不到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等級，仍有使用價(jià)值的商品，必須在商品和包裝上標(biāo)明顯著的“處理品”字樣。經(jīng)營者銷售“處理品”時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先聲明并在購貨憑證上注明；而消費(fèi)者在選購特價(jià)、優(yōu)惠、降價(jià)、促銷等商品時(shí)，除看清商品及包裝、購貨憑證上的文字標(biāo)識外，還應(yīng)特別注意銷售者是否注明產(chǎn)品因質(zhì)量問題而降價(jià)，若銷售者未明示產(chǎn)品存在“瑕疵”，則應(yīng)視為該產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，銷售者有責(zé)任賠償消費(fèi)者的損失。