前不久，廣受外界關(guān)注的貴州“豪車天價(jià)賠償案”迎來(lái)終審判決，此前賓利車主獲賠1650萬(wàn)元，在二審判決中劇情反轉(zhuǎn)，最高人民法院撤銷貴州省高級(jí)人民法院一審認(rèn)定被告構(gòu)成欺詐判令被告向原告退還購(gòu)車款并三倍賠償1650萬(wàn)元的一審判決;認(rèn)定被告行為不構(gòu)成欺詐，從侵害消費(fèi)者知情權(quán)的角度酌定被告賠償原告11萬(wàn)元，原告負(fù)擔(dān)該案一審、二審的絕大部分訴訟費(fèi)用合計(jì)30余萬(wàn)元。至此，這起“史上最貴退一賠三案”塵埃落定。

　　提到“退一賠三”，大多數(shù)消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)碰到的情況是在一些電商平臺(tái)上購(gòu)買了產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)存在欺詐行為，于是提出“退一賠三”的訴求。

　　在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)搜索今年“退一賠三”的相關(guān)關(guān)鍵詞，出現(xiàn)了168位消費(fèi)者的投訴，其中大部分消費(fèi)者的投訴集中在淘寶、京東、蘇寧幾家電商平臺(tái)中。

　　今年11月26日，夏先生在淘寶網(wǎng)購(gòu)買了iphoneX 256G 銀白色套餐一手機(jī)一個(gè)，價(jià)格總計(jì)6350元，11月26日繳納全款后，對(duì)方?jīng)]有出示發(fā)票。11月29日手機(jī)到貨后，夏先生把手機(jī)拿到官方檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)為原廠64G改裝成256G的手機(jī)，是為翻新機(jī)，但淘寶賣家卻打出了全新的標(biāo)價(jià)。夏先生聯(lián)系賣家，賣家不承認(rèn)手機(jī)是改裝機(jī)的事實(shí)。

　　梁女士11月1日在天貓商城購(gòu)買一款深圳市音派克科技有限公司生產(chǎn)的2018升級(jí)版的MP3錄音筆，收到包裝上也是也顯示是升級(jí)版，但卻沒(méi)有批號(hào)、具體名稱、生產(chǎn)日期和認(rèn)證文號(hào)，查詢防偽也查不到什么內(nèi)容。

　　梁女士掃包裝上的條形碼進(jìn)入京東商城的一個(gè)鏈接，實(shí)際生產(chǎn)是升邁科技公司，但網(wǎng)上和包裝都寫深圳市音派克生產(chǎn)的。此外，該錄音筆的3C認(rèn)證其首次上報(bào)是2017年10月24日，梁女士收到的產(chǎn)品出廠時(shí)間是2017年8月19號(hào)，完全不在認(rèn)證期限內(nèi)。梁女士說(shuō)，這個(gè)MP3錄音筆里面全是2017年8月19日文件顯示，客服回復(fù)說(shuō)，系統(tǒng)是2017年安裝的，產(chǎn)品是2018新生產(chǎn)的。梁女士質(zhì)疑沒(méi)有產(chǎn)品怎么安裝的系統(tǒng)?她覺(jué)得這個(gè)錄音筆是貼牌的假冒產(chǎn)品。

　　之后，商家客服回應(yīng)梁女士說(shuō)發(fā)錯(cuò)貨了，讓她寄回去，給換一個(gè)2018版新的，當(dāng)梁女士提出要求退一賠三時(shí)，商家就一直不予回復(fù)了。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　現(xiàn)實(shí)里，很多消費(fèi)者都會(huì)碰到類似欺詐的情況，大多數(shù)情況沒(méi)法讓商家做出賠償。

　　前不久，在B站上，一個(gè)叫soso的小哥現(xiàn)身說(shuō)法，分享了他如何從淘寶店鋪上買到假硬盤，又如何讓店家最后退一賠三的。

　　這位名為soso的消費(fèi)者雙十一期間在一家淘寶店鋪上買了兩塊東芝MG05系列的硬盤。在NAS中他購(gòu)買的東芝硬盤被識(shí)別為Marshal MAL38000NS-T72，雖然容量也是8TB，但是品牌及型號(hào)都不是東芝MG05系列的。

　　在網(wǎng)上搜索Marshal這個(gè)品牌，很多人都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，這個(gè)品牌在日本地區(qū)以價(jià)格低廉著稱，美亞上也有他們的HDD硬盤出售，有說(shuō)這是東芝的子品牌，也有說(shuō)這個(gè)品牌價(jià)格低是因?yàn)樗麄兂袚?dān)了東芝、富士通等公司的返修貨，不管哪種解釋，Marshal品牌的硬盤廉價(jià)總歸是有些原因的，有一點(diǎn)肯定的是他們不會(huì)比東芝MG05硬盤更好。

　　Soso認(rèn)為店家是賣了假貨，店家最初不承認(rèn)。之后Soso找到淘寶官方，提出凍結(jié)貨款提現(xiàn);撥打杭州12315進(jìn)行投訴，并申請(qǐng)賣家信息公開(kāi)的方法;最后選擇在杭州互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院起訴賣家，最終店家最終無(wú)奈退款，退一賠三，soso追回了9136元的退款，其中6852元是三倍賠償款。

　　soso連續(xù)20多個(gè)小時(shí)不間斷的剪輯整理并制作了40多分鐘的視頻講述了自己的維權(quán)經(jīng)歷，在B站分享的自己的經(jīng)歷可以作為一個(gè)極好的維權(quán)例子。對(duì)于一些遭遇同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者來(lái)講，可以在具體過(guò)程中借鑒一些有用的經(jīng)驗(yàn)。