路虎發(fā)現(xiàn)神行：汽車行駛過程中頓挫嚴(yán)重

　　廣州趙先生于2018年5月19日，在廣州中汽南方路虎4s店花費(fèi)42萬人民幣，購買了2018款發(fā)現(xiàn)神行240PS智越限量版，6月2日提車使用。在正常使用該車輛一個(gè)月后，開始出現(xiàn)問題：正常行駛時(shí)速15km/h至20km/h時(shí)，車輛出現(xiàn)嚴(yán)重的頓挫，有拖拽感。4s店售后，做了變速箱模塊升級(jí)，但改善微乎其微，售后工作人員稱這是這一車系的通病，廠家目前沒有徹底解決問題的方案。 并且在做首保時(shí)也發(fā)現(xiàn)變速箱有油漬。 趙先生現(xiàn)要求廠家能對(duì)變速箱頓挫問題給出能徹底解決的方案，并做出召回計(jì)劃。同時(shí)對(duì)車主的車輛做出延保措施來作為質(zhì)量問題的保證。

　　鄭州移動(dòng)：虛假宣傳、亂收費(fèi)

　　河南鄭州的馬先生于2018年04月11日，辦理了“移動(dòng)冰激凌-188元B套餐”，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員承諾免費(fèi)送寬帶，免費(fèi)送機(jī)頂盒等，并承諾半年后會(huì)有短信提醒，如果對(duì)這種套餐不滿意，可以取消。2018年10月，馬先生去中國移動(dòng)(鄭州市高新區(qū)瑞達(dá)路營(yíng)業(yè)廳)取消這種套餐，而這時(shí)的工作人員卻稱：這種套餐的合約期是兩年，如果提前終止的話，要交違約金(之前業(yè)務(wù)員從未提起過有兩年合約期的要求)。隨后馬先生又與10086人工服務(wù)聯(lián)系，對(duì)方稱不是違約金，是機(jī)頂盒的費(fèi)用，馬先生解釋說當(dāng)時(shí)他們的業(yè)務(wù)員親口說的寬帶、機(jī)頂盒等都是免費(fèi)送的，并要求取消寬帶，同時(shí)將188元的套餐改成38元的套餐，客服答應(yīng)給予更改。兩天之后，10086又電話回訪，說這種套餐沒法改。2018年11月，馬先生查看手機(jī)賬單，發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)348元，收費(fèi)項(xiàng)成了“移動(dòng)冰激凌-188元B套餐、手機(jī)寬帶150元，魔百盒高清電視10元!

　　齊家網(wǎng)：裝修工人討薪上門，寧波齊家網(wǎng)與裝修公司合作害慘業(yè)主

　　寧波的任女士為給自己新房裝修，于2018年8月4日通過齊家網(wǎng)和寧波厚德尚川裝飾設(shè)計(jì)有限公司簽訂了三方合同，合同總額185000元，合同簽訂當(dāng)日任女士就付了40%的首付款：74000元。在裝修過程中，施工方三天打魚兩天曬網(wǎng)，經(jīng)常無理由停工，材料質(zhì)量也不高，任女士多次聯(lián)系齊家網(wǎng)監(jiān)理劉志誠要求整改，卻沒有實(shí)質(zhì)性改進(jìn)。10月17日，任女士在滿腹疑問和焦慮中按照合同支付了第二筆款37000元，。10月25日，任女士得知施工方和齊家網(wǎng)在自己不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下竟然完成了驗(yàn)收。更過分的是，寧波厚德尚川裝飾設(shè)計(jì)有限公司沒有支付工人工資，導(dǎo)致裝修工人跑到任女士家里索要工資，并以拆墻拆電線等作為威脅。截至目前，任女士已經(jīng)付了111000元，其中裝修公司就拿走了74000元，而家里還是裝修的一塌糊涂，還被裝修工人威脅。任女士多次向齊家反饋，齊家給出的答復(fù)是已經(jīng)停止與寧波厚德尚川裝飾設(shè)計(jì)有限公司合作，并建議任女士到法院起訴。而任女士至今仍能在齊家網(wǎng)的合作信息中找到該公司，并且任女士了解到該公司和齊家網(wǎng)一起在寧波已經(jīng)坑害了多位業(yè)主。

　　雅馬哈：摩托車抖動(dòng)嚴(yán)重, 異響增多，售后多次維修未果

　　湖南省株州市的崔先生于2018年3月花費(fèi)8380元購買了雅馬哈品牌的摩托車,在行駛1000公里之后,車輛抖動(dòng)嚴(yán)重,異響增多。5月-10月期間,崔先生在當(dāng)?shù)貙Ｙu店的雅馬哈售后,先后進(jìn)行了2次傳動(dòng)部分開箱維修,沒有任何效果。11月反饋給廠家400進(jìn)行投訴,更換了部分傳動(dòng)部件,效果甚微,沒有根本解決問題,崔先生希望根據(jù)三包政策，給予免費(fèi)更換國四傳動(dòng)配件。

　　上海Swatch 維修部手表售后：劃壞手表，推卸責(zé)任

　　河北省的孫先生于今年6月份在旗艦店購買了swatch的手表，只是使用了半年，手表不走了，孫先生將手表郵寄到上海swatch維修部，維修結(jié)束郵寄回來后，表盤上有一道很深的劃痕。因?yàn)閯澓厶�深不能拋光，售后就寄給了孫先生。孫先生認(rèn)為，表盒里沒有利器，劃痕明顯是人為剌的，表面還有剌出來的沫沫。孫先生希望上海Swatch 維修部手表售后能夠解決問題，而不是推卸責(zé)任。

　　齊河永通供熱公司：管道泄漏破損，連續(xù)六年供熱達(dá)不到14℃

　　山東德州的紀(jì)先生稱，永通供熱公司供暖以來，管道泄漏破損問題嚴(yán)重，施工方偷工減料粗，一直搪塞推諉，連續(xù)六年供熱達(dá)不到14℃，多次聯(lián)系供熱公司以及德州市市長(zhǎng)熱線， 一直未解決問題。

　　順豐速運(yùn)：快遞損壞，不按合約賠償

　　哈爾濱市的劉先生于12月3日通過順豐速運(yùn)上門取件，寄送一臺(tái)電腦，在現(xiàn)場(chǎng)快遞員沒有進(jìn)行包裝，做了開機(jī)驗(yàn)貨后發(fā)走了，客戶收到貨之后，開不開機(jī)，導(dǎo)致交易已經(jīng)取消。快遞已經(jīng)做了保價(jià)，而且是全額保價(jià)，然而快遞方給出的賠付方式劉先生不能接受，要求按照約定全額賠付。

　　淘寶網(wǎng)：花了幾千元買到翻新機(jī)

　　重慶市的何先生于今年7月31日在淘寶商鋪買了部中國紅，國行，128G，蘋果7plus，半個(gè)月之后，手機(jī)出現(xiàn)問題，商家給換了一部手機(jī)。12月8日手機(jī)突然開不機(jī)，多次聯(lián)系賣家均未果。于是到蘋果官方售后維修，售后檢測(cè)發(fā)現(xiàn)手機(jī)殼外面序號(hào)跟主板序號(hào)對(duì)不上 ，主板顯示何先生這部手機(jī)兩年前就被開始使用，是一部32G，銀色7plus，何先生意識(shí)到這是一部翻新機(jī)，也就是花了快四千元買了部翻新機(jī)。當(dāng)時(shí)商家多次承諾一年包換，兩年保修，可現(xiàn)在連商家都找不到，何來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　嘀嗒出行:派單出租車司機(jī)接客不打表、線下多收費(fèi)不處理

　　河南鄭州的李先生于11月26日，通過嘀嗒出行客戶端，為其父親下單，由河南省鄭州市新鄭市鑫港萬豪國際酒店出發(fā)，至二七區(qū)長(zhǎng)江中路108號(hào)江山書香名邸。新鄭市鄭韓出租車有限公司車號(hào)豫ATR140，車主孟先生在未與其溝通情況下，不打表，下車時(shí)強(qiáng)制使用線下支付，收取150元錢(經(jīng)咨詢，若打表車價(jià)應(yīng)在60-80元)。李先生打電話至嘀嗒出行客服，客服稱平臺(tái)只是派車，具體事項(xiàng)由本人與出租車司機(jī)自行聯(lián)系，后與司機(jī)聯(lián)系未果，再聯(lián)系司機(jī)不接電話。李先生認(rèn)為，由乘客自行與車主聯(lián)系，乘客個(gè)人在溝通協(xié)調(diào)、管理控制等方面的作用十分有限，溝通基本全憑自覺，且無任何約束力。作為服務(wù)提供方、派車方的嘀嗒出行，既然收取了相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，就應(yīng)當(dāng)負(fù)起平臺(tái)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。

　　摩拜單車：充值后余額不能用來購買月卡，違反使用條款

　　成都的楊先生于2017年參加了摩拜單車存100送100的活動(dòng)，充值了100元余額，合同條款寫明余額可用于支付摩拜單車使用產(chǎn)生的費(fèi)用。2018年12月10日使用余額購買月卡時(shí)，卻顯示不能使用。楊先生的訴求是：退還卡內(nèi)余額110元。

　　九陽：燃?xì)庠钫�裂，售后稱過保修期，屬于正常現(xiàn)象

　　山東濟(jì)寧王先生于2016年9月5日購買了九陽燃?xì)庠睿?018年12月10日，燃?xì)庠畎l(fā)生爆炸，給客服溝通兩次：第一次承諾給更換損壞部分，因不在該服務(wù)區(qū)內(nèi)，所以要求王先生再次申請(qǐng)售后。第二次，售后說他們面板已經(jīng)過了保修期限，保修期過了就有可能發(fā)生爆炸，讓其自行購買面板。王先生認(rèn)九陽應(yīng)該安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)看爆炸原因，更換壞損部件，但九陽都拒絕執(zhí)行!

　　購易寶官網(wǎng)：設(shè)局購買手游號(hào)不斷套牢賣家資金

　　北京延先生于2018年12月10日，在購易寶網(wǎng)站出售鳳凰心計(jì)手游賬號(hào)，價(jià)格499.6元。買家指點(diǎn)其如何操作，與買家操作完成后，延先生提現(xiàn)時(shí)，提示賬號(hào)錯(cuò)誤資金被凍結(jié)。咨詢客服如何解凍提現(xiàn)，在客服的讓其看網(wǎng)站首頁左側(cè)的解凍公告，延先生按照要求充值499.10元解凍買家支付的資金，之后其賬戶被凍結(jié)資金變成998元，還是無法提現(xiàn)。 再次咨詢客服，客服讓其按照解凍公告要求繼續(xù)充值4999.10元，延先生與客服溝通時(shí)明確問了到底要寫提現(xiàn)金額是多少才可以提現(xiàn)，客服說充值4999.10元后，提現(xiàn)時(shí)輸入金額5996.10元，于是延先生按照要求做了，此次充值時(shí)延先生還特意按照客服新給的二維碼進(jìn)行的微信支付，但最后資金還是被凍結(jié)。繼續(xù)咨詢客服怎么辦，客服要求繼續(xù)充值30000.1元解凍資金，于是延先生發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，他們就是個(gè)圈套，沒有再繼續(xù)充值。

　　滴滴共享汽車押金不退

　　浙江杭州的蔡先生于2018年4月在滴滴出行的共享汽車?yán)锇瓷碳乙�求支付�?00元押金。后來因?yàn)楦浇�的租車點(diǎn)撤銷了，其他租車點(diǎn)太遠(yuǎn)，所以于11月22日申請(qǐng)退回押金，商家承諾7個(gè)工作日內(nèi)退回。但是直到12月10日，押金仍未退回，致電客服電話總是等待中。

　　美的熱水器：報(bào)修7次仍未修好，燙傷小孩

　　合肥市的柯先生于2016年買了花費(fèi)2800元，購買了一臺(tái)美的熱水器，安裝之后就發(fā)現(xiàn)有問題，水溫忽冷忽熱，把小孩燙傷了，柯先生前前后后報(bào)修過7次左右，其中四次有維修記錄，3次來沒修。現(xiàn)在保修期已過，美的售后服務(wù)天天忽悠，修不好，也不給調(diào)換。

　　亞馬遜：拒不發(fā)貨，強(qiáng)迫客戶取消訂單

　　江蘇無錫的陳先生于2018年12月7日在亞馬遜中國網(wǎng)站下單一款藍(lán)牙耳機(jī)，訂單金額109元，訂單編號(hào)：C02-9461492-2317632。12月10日，亞馬遜稱商品缺貨，讓陳先生自己取消訂單，而且退款需要7個(gè)工作日才能到賬。陳先生認(rèn)為下單的時(shí)候有貨，現(xiàn)在缺貨，屬于亞馬遜自身的問題，導(dǎo)致消費(fèi)者未能順利購物，影響消費(fèi)者工作計(jì)劃，憑啥退款還要接受亞馬遜關(guān)于退款的霸王條款?

　　杭州快轉(zhuǎn)手企業(yè)管理有限公司：不履行合同簽訂的服務(wù)內(nèi)容

　　杭州何先生于今年11月9日，與杭州快轉(zhuǎn)手企業(yè)管理有限公司簽訂了服務(wù)合同，對(duì)方承諾幫忙轉(zhuǎn)店，并提供網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，將何先生的轉(zhuǎn)讓信息放在58同城每天前五條滾動(dòng)刷新，結(jié)果一個(gè)月時(shí)間過去了，不僅轉(zhuǎn)店的事情沒有任何進(jìn)展，對(duì)方客服更是消極對(duì)待，沒有履行合同上加的58同城前五條滾動(dòng)刷新服務(wù)。刷新日期截止到11.11日就再也沒有任何服務(wù)了。

　　趣頭條：推廣廣告不審核

　　今年12月，深圳李先生的家人通過趣頭條平臺(tái)廣告購買手機(jī)一部，價(jià)值599元，賣家要求貨到付款。12月7日收到手機(jī)并支付貨款。第二日開機(jī)后發(fā)現(xiàn)電話有質(zhì)量問題，于是聯(lián)系賣家退貨，結(jié)果賣家電話不接!李先生將其投訴到趣頭條，趣頭條稱他們只是第三方平臺(tái)，廣告不是他們發(fā)的，李先生認(rèn)為，趣頭條推廣廣告不加審核，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　北京暢游時(shí)代數(shù)碼技術(shù)有限公司：偽造支付寶二維碼詐騙

　　2018年12月10號(hào)，有人在淘寶上聯(lián)系廣東的吳先生，稱淘寶店鋪被封了，后來對(duì)方發(fā)給吳先生一張違規(guī)圖片證明，讓其掃網(wǎng)站里面的二維碼，吳先生點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)確實(shí)跟淘寶頁面一模一樣，掃了二維碼之后，跳出支付寶客服聊天頁面，通過聊天“支付寶客服”讓吳先生點(diǎn)圖中“信用分恢復(fù)”交取50元即可，點(diǎn)了進(jìn)去之后，吳先生點(diǎn)了一個(gè)指紋，自動(dòng)付款。吳先生明明只點(diǎn)了一次付款，卻顯示付了11次款，再賬單那里查看，顯示北京暢游時(shí)代數(shù)碼技術(shù)有限公司，吳先生共被騙去650元。

　　百世快遞：運(yùn)送途中摩擦，導(dǎo)致平板電腦劃痕擦

　　山東棗莊的李先生于2018年12月2日，通過菜鳥裹裹上門寄快遞服務(wù)叫來了百世快遞，寄出一個(gè)價(jià)值1000塊的平板電腦，型號(hào)為聯(lián)想a12，并且保價(jià)1000元。對(duì)方?jīng)]有拿包裹箱，李先生在家找了個(gè)紙箱子并用空氣袋裝了起來，并支付快遞費(fèi)17元整。至12月3日，快遞更新最新消息為準(zhǔn)備發(fā)往濟(jì)寧轉(zhuǎn)運(yùn)中心，自12月3日到12月8日，物流信息再也沒有更新過，李先生與收貨方多次與百世快遞溝通，對(duì)方最終轉(zhuǎn)了順豐速運(yùn)。 12月10，收貨方拆開一看發(fā)現(xiàn)電腦有大面積劃痕與擦痕，李先生與百世快遞聯(lián)系，百世快遞推卸責(zé)任給順豐，說是順豐快遞運(yùn)送途中損壞導(dǎo)致。李先生投訴訴求為由于百世快遞運(yùn)送途中損壞物品，要求對(duì)方賠償保價(jià)費(fèi)1000元。