沃爾沃公司客服人員
我們這邊沒說是最終同意，您要求鑒定，這是您個人的意愿，這我們肯定阻止不了您，但是現在的話，質量鑒定的話，是第三方來鑒定的。
無奈之下，秦先生只能自己申請鑒定。經過查詢，天津就有一家國家轎車質量監督檢驗中心，于是秦先生前去申請鑒定，然而工作人員的回答讓秦先生心里涼了半截。
國家轎車質量監督部檢驗中心 工作人員
個人的(申請)都得到法院，法院告訴在這做才能給你做。
記者：個人委托送檢是不行的。
這位工作人員進一步解釋說，他們不能接受個人送檢，只有在提起訴訟后，由法院委托檢驗的，他們才受理。在與國家轎車質量監督檢驗中心的技術人員進一步交流過程中，專家表示即使不是因為秦先生個人身份的問題，他們也無法對這種故障進行鑒定，因為這個故障原因的鑒定已經超出了他們中心的鑒定能力。
國家轎車質量監督部檢驗中心 工作人員
要分析斷口，這個斷口材質到底是先斷后斷，好像表面上看是汽車，實際上屬于金屬材料的鑒定。反正我們這兒沒那個手段，比如說看金相我們沒那個儀器。你要做什么抗拉或者這些性能方面的更不行。
技術人員進一步解釋說，由于汽車是由兩萬多個零部件組裝起來的，這些零部件又都有不同的生產標準和鑒定標準，其中很多的鑒定標準都是由規模較大的零部件生產企業制定的，而目前國家質檢總局指定的檢驗鑒定機構并不具備檢驗所有汽車零配件的設備和能力。這名工作人員針對秦先生的情況給出的建議是，到其他有資質的金屬材料鑒定機構對破碎球籠的材質和斷面進行金相實驗。
然而，當秦先生再次來到4S店，想拿回破碎的球籠，再找合適的鑒定機構進行鑒定的時候，卻發現破碎的球籠已經不見了。
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