近日，中國質(zhì)量萬里行投訴部連續(xù)接到數(shù)起關(guān)于億佰購物商城的投訴，投訴的內(nèi)容均是通過億佰商城購買的商品卻遲遲未收到貨，并且客服電話從一開始一再推脫到如今已經(jīng)無人接聽。而前天早間，知名電商人士龔文祥發(fā)布微博爆料：”中國最大的信用卡積分商城億佰購物已經(jīng)倒閉，網(wǎng)站已經(jīng)打不開了。”
億佰內(nèi)部宣布破產(chǎn)？
公開資料顯示，億佰購物創(chuàng)立于2007年12月，是北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司旗下的信用卡分期購物平臺(tái)，與超過20家大銀行合作運(yùn)營網(wǎng)上分期商城，一度被21實(shí)際評(píng)為中國最佳商業(yè)模式。電商人士龔文祥微博透露該網(wǎng)站第一輪就獲得戈壁投資1000萬美元，3年前網(wǎng)站銷售就幾億。歐萊雅等很多500強(qiáng)品牌是其授權(quán)合作伙伴。
然則據(jù)知情人士透露，上周五（6月14日）下午，億佰購物突然召開員工大會(huì)，宣布風(fēng)投沒有談攏，公司準(zhǔn)備破產(chǎn)，讓員工回家。而這一說法也得到一些這兩日在億佰購物總部索要貨款的消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。在位于北京北三環(huán)東路環(huán)球貿(mào)易中心的總部，前臺(tái)已無人接待，整個(gè)公司冷冷清清，只有三兩員工在堅(jiān)守。一位自稱億佰購物的員工也表示：這幾天到公司來的基本上都是要賬的，不是消費(fèi)者就是供應(yīng)商，而實(shí)際上他們自己的工資都沒發(fā)。
億佰購物CEO韓吉韜曾通過電話對(duì)媒體表示，自己也是億佰的員工，請(qǐng)消費(fèi)者放心，不會(huì)少消費(fèi)者一分錢。“雖然我們現(xiàn)拿了大家的錢，但是公司電腦后臺(tái)都會(huì)有記錄，我會(huì)盡快解決好這些事，如果公司實(shí)在經(jīng)營不下去了，會(huì)通過法律手段解決。”
消費(fèi)者損失慘重
億佰購物的倒閉，直接導(dǎo)致上百消費(fèi)者付款卻收不到貨的窘境；更有一大批消費(fèi)者，受到億佰購物海報(bào)宣傳的影響，分期付款，以至于到現(xiàn)在都沒收到貨物，卻不得不支付每個(gè)月的銀行還款。
更讓人質(zhì)疑的是，有消息說14號(hào)已經(jīng)內(nèi)部宣布破產(chǎn)了，但是直到17號(hào)網(wǎng)站打不開那一刻，還不斷有消費(fèi)者在億佰購物網(wǎng)站下單支付成功。云南一位消費(fèi)者為此懊悔不已：“我是本月14號(hào)中午下單的，其實(shí)是被騙了，已經(jīng)不是正常的商品交易了，哎！”一位江蘇的消費(fèi)者甚至是17號(hào)的訂單，他為一個(gè)看不到的IPAD4支付了4599元。
專門用于申訴億佰購物的QQ群，短短兩天時(shí)間，已經(jīng)有超過300名受害者，成員來自全國各地，并且人數(shù)還在迅速遞增中。大部分通過億佰分期購物的消費(fèi)者，均是因?yàn)橐淮涡灾Ц队行┝Σ粡男牟胚x擇的分期支付，并且購買的大多數(shù)都是iphone、ipad、三星note等比較昂貴的電子產(chǎn)品。單單這一個(gè)QQ群里的消費(fèi)者，損失金額已經(jīng)超過100萬，而這個(gè)數(shù)據(jù)也在急劇增加中。更有記者從銀行處得到統(tǒng)計(jì)消息，受害者近千人，而涉及到貨款問題可能近千萬元。
早在五月份，中國質(zhì)量萬里行就接到幾起關(guān)于億佰購物付款但是遲遲不發(fā)貨的投訴，萬里行投訴部將這些投訴整理之后以郵件的方式發(fā)給億佰，但是卻沒有得到任何回應(yīng)。很多受害者也在網(wǎng)上直言很多天之前就打過客服電話咨詢訂單情況，甚至要求退款都沒得到及時(shí)的處理。如今卻是人去樓空，貨沒收到，錢也沒了。用消費(fèi)者的話說：“這跟詐騙不是一回事嗎”！
誰為受害者買單？
發(fā)現(xiàn)億佰倒閉再也無法聯(lián)系到億佰工作人員之后，一些消費(fèi)者開始采取挽救措施。北京的張先生撥打了億佰購物所在地的派出所電話，民警稱：“到案發(fā)地去報(bào)案，你上網(wǎng)是在哪里就到那兒的派出所去報(bào)案。”給當(dāng)?shù)嘏沙鏊螂娫拡?bào)警卻又被踢皮球，被告知：“（這種情況）屬于合同糾紛，沒法立案，建議找法院起訴。”這樣的說法沒有得到相關(guān)派出所的確認(rèn)。也有北京以外的消費(fèi)者給自己所在地派出所報(bào)警，依舊得到的是或不到報(bào)警金額無法立案或需要去公司注冊(cè)地報(bào)案等答復(fù)。
更多消費(fèi)者直接跟銀行方面聯(lián)系，然而銀行方面的答案也是五花八門，有的銀行說需要五天才能回復(fù)，并且該還款必須還款；有的銀行說需要請(qǐng)示上級(jí)，暫時(shí)不能答復(fù)；也有的銀行說信用卡只是支付工具，不承擔(dān)商品售后服務(wù)……
這樣的態(tài)度讓眾多消費(fèi)者異常心寒，大部分人就是通過銀行信用卡賬單上的宣傳海報(bào)才知道的億佰購物，正是因?yàn)殂y行的推薦所以才敢放心大膽的在億佰上購物。比較諷刺的是雖然億佰已經(jīng)倒閉，但是很多消費(fèi)者收到的信用卡賬單上依舊有大篇幅的億佰購物廣告！
昨天下午，各大媒體開始關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)上開始大量出現(xiàn)關(guān)于億佰倒閉銀行受牽連的新聞，再加上消費(fèi)者們持之以恒的撥打銀行客服電話。銀行態(tài)度終于有所緩解，一些銀行開始統(tǒng)計(jì)受害者信息，但是如何解決什么時(shí)候解決等消費(fèi)者們最關(guān)心的問題依舊沒有明確答復(fù)。
中國質(zhì)量萬里行投訴中心（http://www.3g120.org.cn/tousu/index.html）將持續(xù)關(guān)注此事。
