教培機構(gòu)轉(zhuǎn)型：“大象轉(zhuǎn)身”取決于實力與質(zhì)量
2022-07-15 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
從去年學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)被疾風暴雨般地摧毀式整頓，到今年的直播賣課程、賣教材火遍網(wǎng)絡(luò)，教培機構(gòu)的沉浮吸引了無數(shù)人的目光。
而最近，在某直播平臺熱賣的學(xué)某思某比系列的“某比愛拼音”卻遭到眾多消費者吐槽。
“某比愛拼音”四個問題被質(zhì)疑
“開學(xué)多多就該上幼兒園大班了，現(xiàn)在沒有線下的幼小銜接班，我準備利用大班的一年時間讓孩子接觸一下拼音、識字、計算等，希望對上小學(xué)后有幫助。”相信，很多家長都有類似多多媽的這些焦慮。于是乎，幼小銜接的教輔材料在網(wǎng)上受到熱捧。
拼音作為語文學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和工具，會貫穿小學(xué)低年級，甚至整個小學(xué)段。但是家長們普遍面臨著孩子不會拼、不會讀、不會寫、家長不會教的難題，學(xué)某思推出的“某比愛拼音”恰好迎合了這部分家長的需求。
“前段時間看直播，無意中翻到了‘學(xué)某思官方旗艦店’賣的‘某比愛拼音’，就給孩子買了一套，但結(jié)果真是一言難盡。”多多媽無奈地搖搖頭。
記者從視頻記錄和聊天截圖看，對“某比愛拼音”不滿意的家長不在少數(shù)，質(zhì)疑的問題主要集中在四點：1.直播間主播承諾點讀筆已下好載資源包，收到貨后可以直接點讀，但后期需要消費者自行安裝，被疑虛假宣傳；2.商家首次提供的資源包中有錯誤讀音，需要更新糾錯，被疑產(chǎn)品不完善匆忙上架；3.點讀筆與電腦無法鏈接，需要更換數(shù)據(jù)線，被疑產(chǎn)品存在缺陷；4.客服不能及時反饋、解答問題，直播間提問被禁言，被疑售后服務(wù)差。
為印證家長們質(zhì)疑的問題，記者消費299元（支付優(yōu)惠0.08元，實付款298.92元）購買了一套“某比愛拼音”。收到貨后，點讀筆中確實沒有拼音資源包，需要向客服索要資源鏈接，從電腦端下載后導(dǎo)入相關(guān)資源，這對于沒有電腦的家長極不友好；在點讀筆連接電腦的過程中，出現(xiàn)了電腦不能識別的情況，客服給出的解決方案是換一根數(shù)據(jù)線嘗試，更換數(shù)據(jù)線后，點讀筆方才成功連接電腦，證明了數(shù)據(jù)線有可能存在缺陷；對于家長們質(zhì)疑的“糾音”問題，官方客服表示“o“的發(fā)音有誤，新版本已修訂，需要重新下載替換掉之前的資源；而直播間被“禁言”，客服則表示會把情況反饋給直播間老師。
學(xué)某思賣書由來已久
不僅是直播平臺，記者在幾家網(wǎng)購平臺，也找到了學(xué)某思的官方店鋪。通過“企查查”查詢，學(xué)某思官方旗艦店的工商資質(zhì)為北京學(xué)某思教育科技有限公司。
在圓圓五年級時，圓圓媽就在某網(wǎng)購平臺關(guān)注了學(xué)某思旗艦店，并且給她買過一本《思維創(chuàng)新大通關(guān)》（俗稱“白皮書”）。可是孩子不愿意做，今年圓圓該上初一了，這套書還在賣。記者在該網(wǎng)購平臺的學(xué)某思旗艦店查詢到，這套《思維創(chuàng)新大通關(guān)》的月銷量超過1000套，在旗艦店里并不算太高。
目前，在某網(wǎng)購平臺學(xué)某思旗艦店的粉絲數(shù)為58.3萬，銷量最高的1套圖書月銷量超過3萬件；在某直播平臺，學(xué)某思官方旗艦店的粉絲數(shù)為43.2萬，截至7月15日，店鋪已售商品超過83萬件；在另一家網(wǎng)購平臺的學(xué)某思自營店，也有超過26萬粉絲的關(guān)注。
其實，學(xué)某思賣書由來已久。多位家長向記者表示，很早就在學(xué)某思老師的推薦下，通過旗艦店買過他們的圖書。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“賣書”已經(jīng)成為學(xué)某思主要的轉(zhuǎn)型方式，但并不是新動作。
轉(zhuǎn)型取決于實力與質(zhì)量
大象轉(zhuǎn)身并不容易，營利性課外輔導(dǎo)課程必將終止，但課外輔導(dǎo)圖書的市場還很大。據(jù)小程序“學(xué)某思圖書商城”顯示，旗下有學(xué)前教育、小學(xué)教輔、初高中專區(qū)、留學(xué)考試、學(xué)前繪本、小學(xué)素養(yǎng)、中英文閱讀、科普百科等八大圖書類目。
“雙減”政策下，校外培訓(xùn)被阻斷，家長大量購買相關(guān)輔導(dǎo)圖書；疊加三胎政策影響，只要中小學(xué)學(xué)齡人口保持高增長態(tài)勢，教材教輔市場有望繼續(xù)增長。
但教輔資料真的能夠解決家長的焦慮及學(xué)習(xí)需求嗎？21世紀教育研究院研究員熊丙奇表示，要緩解家長的焦慮，必須改革教育評價體系，否則家長就會有提高孩子學(xué)習(xí)成績、名次的訴求，參加培訓(xùn)、購買教輔，都是焦慮心態(tài)的折射而已。
著名經(jīng)濟學(xué)家宋清輝認為，當前行業(yè)大環(huán)境下，各教培機構(gòu)面臨著前所未有的轉(zhuǎn)型壓力，有的已經(jīng)走到了生死關(guān)頭。在此背景下，各教培機構(gòu)要想順利熬過“裁員潮”“退費潮”和“行業(yè)寒潮”，并非易事。未來，教培行業(yè)發(fā)展尚存在較大不確定性，其發(fā)展趨勢難言樂觀，教培機構(gòu)亟需謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，及時調(diào)整業(yè)務(wù)類型。能否熬過這個“寒冬”，最終還是取決于教培機構(gòu)的實力與質(zhì)量。
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