我是2014年5月20號(hào)買的一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞k2標(biāo)配手動(dòng)檔轎車，沒(méi)有改裝過(guò)任何東西，從來(lái)沒(méi)脫過(guò)保養(yǎng)，一直在4s店保養(yǎng)，車輛也從來(lái)沒(méi)出過(guò)任何事故。車輛在質(zhì)保期內(nèi)!2016年6月23日晚上21點(diǎn)30分左右我的起亞K2車輛停在路邊發(fā)生自燃，當(dāng)時(shí)我停車20多分鐘，聽(tīng)見(jiàn)車?yán)�叭一直響，看�?jiàn)車輛前機(jī)艙和駕駛室已經(jīng)起火，馬上拿水桶滅火，當(dāng)時(shí)火勢(shì)太大，車上的滅火器已經(jīng)拿不出來(lái)了。馬上報(bào)了119和110。消防隊(duì)40多分鐘以后趕到現(xiàn)場(chǎng)把火撲滅，車輛已經(jīng)燒徹底報(bào)廢!經(jīng)過(guò)消防隊(duì)和公安的調(diào)查排除人為縱火和外部原因，懷疑是汽車線路引發(fā)的火災(zāi)。我當(dāng)時(shí)給汽車廠家打電話，他們委托我們當(dāng)?shù)氐?s 店來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查看之后把現(xiàn)場(chǎng)的情況和照片反饋給廠家，之后讓我等廠家的技術(shù)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)勘察，每天還要和家里人守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)樘鞖馓珶嵛覌尪贾惺钭≡毫?我苦苦等了一個(gè)禮拜廠家的技術(shù)人員才來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，不讓我通知消防隊(duì)就開(kāi)始檢查。后來(lái)又要拿走保險(xiǎn)盒的主板和線路，我沒(méi)同意。他們走了兩小時(shí)之后又給我打電話說(shuō)基本已經(jīng)確定是保險(xiǎn)盒的原因起火，要拿走之后就商量賠付的事，我才讓他們回來(lái)又拿走，有錄音和錄像!說(shuō)一個(gè)禮拜之內(nèi)給我消息，我現(xiàn)在等了兩個(gè)禮拜了不給我任何說(shuō)法，到現(xiàn)在車輛自燃快一個(gè)月了，一直說(shuō)還在商議!我心急如焚每天都給他們打電話，每天都是讓我耐心等待!都一個(gè)月了我沒(méi)辦法工作還不知道要等到什么時(shí)候，我們是農(nóng)民家庭，辛辛苦苦多少年才買了個(gè)車，出事之后我媽每天都哭，我們既然買了你們的車就是相信你們的品牌!我們家好像天塌了一樣，希望廠家盡快給我們一個(gè)滿意的答復(fù)!不要再推拖了