我是在2015年11月24日報的尚德機構人力資源專本連讀的自考。報名的時候本想只報考專科自考，但是報考老師推薦專本連讀，也就是報一個專科一個本科，這樣可以辦理無息助學貸款，還說會有班主任老師隨時監(jiān)督學習，制定學習進度，我問如果不好學只上了專科，本科沒上可以退費嗎?他說只要貸款還完就可以退費，到時候在尚德個人中心申請退費，然后就會有老師聯(lián)系辦理退費流程，聽到這樣的成諾，我就辦理了，當時提交身份證、社保卡、銀行卡辦理，還欠了一個協(xié)議，，密密麻麻好幾頁，也沒給學員一份，尚德自己保存協(xié)議，最后拍了一張照片，給了資料，當天晚上有尚德的老師用企業(yè)QQ加我，給了登陸后臺的用戶名和密碼，進入后發(fā)現(xiàn)課程已經(jīng)開始是2015年8月份就開始的課程，直播已經(jīng)結束了，沒辦法只能看重播，在學習期間因為我工作時間和課程安排時間總是有出入，導致沒時間上課了，還錯過了報考，在此期間尚德的老師從未給我打過一個電話關心學習進度，直到2016年7月上旬，我給班主任QQ留言，想退費，她說讓我打電話給客服，或者去總部，我就打電話給客服，客服溝通很久，最后說過幾天給我答復，再過幾天接到客服電話又溝通很久，還是說過幾天給答復，我等了一周主動打電話過去，又溝通了很久，還是說過幾天給我答復，用種種理由拖延退費，并且在尚德教育的個人中心并沒有退費的按鈕，根本不能在網(wǎng)站上操作退費申請，沒辦法，只能求助315幫助盡快退費。