【在線投訴】小鵬試駕押金逾期未按時(shí)退款
2022-05-10 山東省 點(diǎn)擊：次
2022年2月18日, 山東省青島市的崔先生在“小鵬汽車”微信小程序支付了1000元試駕押金和1000元違章押金,進(jìn)行了小鵬汽車試駕。
2月21日崔先生歸還車輛，3天后試駕押金如期退還，但1000元人民幣的違章押金仍未退還，試駕合同里明確說(shuō)明“第15個(gè)工作日自動(dòng)退回原賬戶”。
在違章押金超過(guò)15日未退還時(shí)，崔先生曾聯(lián)系小鵬官方客服熱線反映次情況，但并未解決問(wèn)題。
在曾先生投訴2個(gè)星期后，崔先生終于收到小鵬汽車退還的違章押金1000元。但實(shí)際押金退還時(shí)間近40天，并非試駕合同中的15日。崔先生表示押金延期退還，小鵬官方并未電話聯(lián)系自己道歉或投訴電話進(jìn)行反饋，小鵬汽車應(yīng)提高銷售服務(wù)質(zhì)量。
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