2013年1月16號在創業天虹商場的芭迪專柜買了雙靴子，沒穿幾回發現右靴的外側（壓膠處）有裂隙，我仔細看了不象脫膠，是有原是問題我拿去商場的芭迪專柜，專柜小姐說要寄到廠家確定是什么原因。等了三天專柜小姐打電話給我說是人為造成的。有質量問題不承認還這樣說消費者。現我要求退貨退款