2013年3月5號(hào)在新百倫官方網(wǎng)站 購買一雙價(jià)值482的38碼鞋一雙，收到貨后，發(fā)現(xiàn)包裝跟其他店不一樣，很簡(jiǎn)易，沒有任何標(biāo)簽，鞋碼不準(zhǔn)（購買38碼，收到后中國碼是245MM)，新百倫正品鞋子有半碼，而此店沒有。大概3小時(shí)后，告訴客服要退貨。
當(dāng)天下午鞋寄回商家。寄回后，商家告訴我三天內(nèi)退款給我。
當(dāng)?shù)谌鞎r(shí)（3月14號(hào)），客服告訴我，只能換不能退！
他們網(wǎng)站也明確寫著 退換自由。 為什么不能給我退款。
該網(wǎng)站地址為：http://www.newbalance-tmall.com/newbalance-465.html
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