| 投訴主題：駱駝官網誤導消費者 不解決問題 | |
| 投訴目標：廣州駱駝世家鞋業有限公司 | 投 訴 人：劉先生 |
| 投訴時間：2013-10-22 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=104999 | |
你好，我于本月十六日在駱駝官網準備購物，與對方客服溝通，對方客服告訴我，支付寶擔保交易和淘寶的支付寶交易一樣，是客戶收到貨后確認了再通過支付寶付款，我在得到對方這樣的解釋后，下單通過支付寶擔保交易方式購買廣州駱駝世家鞋業有限公司的鞋一雙，當天晚上對方客服來電話，說白天解釋有誤，說支付寶擔保交易是先付款再發貨，我當時即表示我不接受這種交易方式，對方隨即告訴我他們幫我取消了這筆交易，我信以為真，與第二天又通過該網以貨到付現金的方式購買同一款產品，但誰知道，昨天順風快遞在我不在家的情況下給我送來貨，在不告知我是哪里發貨，什么商品的情況下，將貨物放在我樓下的小賣部。這樣就說我確認收貨了。我今天和廣州駱駝世家鞋業有限公司的客服人員交涉，對方拒不承認他們誤導的錯誤，在我和他們協商如何解決的時候，置之不理，我特次投訴該公司，情315為我討回公道，謝謝
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