| 投訴主題：銀泰網買的碧歐泉是假貨 | |
| 投訴目標：銀泰網 | 投 訴 人：胡女士 |
| 投訴時間：2013-11-27 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=111585 | |
碧歐泉已經用了幾年，以前在專柜買，偶然發現銀泰可以用券比較劃算，第一次在銀泰買護膚品，沒想到跟我之前買的包裝和質地都相差甚遠，在網上搜索，有顧客反映銀泰真貨假貨混著賣，聯系客服要求退貨，客服先是讓發個圖片說明貨品情況，后表示退貨必須出具假貨質檢證明，都知道很多商家都以此為不退貨的借口。銀泰百貨有碧歐泉的專柜嗎？銀泰售假的做法太令人氣憤了。要求退貨！
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