| 投訴主題：聚美優(yōu)品紅豆內(nèi)衣退款差額需要解釋 | |
| 投訴目標：聚美優(yōu)品 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2014-03-05 | 投訴地區(qū)：廣東省 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=125602 | |
3月1日在聚美優(yōu)品的“301活動”上購買兩盒單價為29元的紅豆內(nèi)褲，運費10元，總價69元，店鋪減免11元，最終支付57元。但是商家只發(fā)一盒，3月4日收到。向聚美優(yōu)品客服致電，聚美客服與商家聯(lián)系，但商家回復說沒有存貨了，只能退款。我同意退款，但只退了23.5元，向客服咨詢，客服說支付了57元，減去運費10元，后除以2，只返回23.5元。我認為這是霸王條款，本來單價就沒有多少錢的東西，如果除以2也應該是總價除以2。而且貨品不夠也應該先聯(lián)系我詢問是否可以發(fā)貨，商家和廠家問題卻需要消費者來買單，這樣是欺詐消費者。我需要聚美和紅豆提出解釋。
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