我于2008年4月30日在廊坊市商業(yè)明珠大廈購(gòu)買了三臺(tái)壁掛式一臺(tái)柜機(jī)空調(diào) 其中三臺(tái)壁掛式空調(diào)在冬天使用時(shí)不制暖感覺不到制暖的溫度 于是打電話給商場(chǎng) 當(dāng)時(shí)一位女售貨員接電話說在夏天買的制冷效果好 制暖效果不好！我聽了以后是哭笑不得 于是按她的提示給售后打電話 過了三天來了兩位師傅把手放在空調(diào)出口試說是熱的沒問題 我跟他們說出風(fēng)口是有溫度 但我們晚上使用時(shí)真的很冷 但他們就說沒問題 不理會(huì) 第二年冬天又找他們 師傅來了還是重復(fù)第一年的動(dòng)作 說沒問題 今年冬天又請(qǐng)他們過來 第一次又重復(fù)以往的動(dòng)作 他們說沒問題可我們確實(shí)挨凍 我急了 2010年的12月中旬在我再三請(qǐng)求下 師傅拿來測(cè)溫儀測(cè)試 將空調(diào)溫度設(shè)到最高溫度 風(fēng)速放到最大 三臺(tái)測(cè)試時(shí)間僅用20分鐘 當(dāng)時(shí)測(cè)的是出風(fēng)口溫度和回風(fēng)口溫度 三臺(tái)測(cè)試結(jié)果說其中一臺(tái)有問題 問起原因 說是可能缺氟 我說那剛買的時(shí)候就缺氟 因?yàn)槟菚r(shí)就不熱 問怎么解決 他說回頭讓另外師傅過來再測(cè)量再說 12月31號(hào) 師傅來了 他讓一個(gè)小師傅手持測(cè)溫儀的頂端放在最高溫度最大風(fēng)速的出風(fēng)口測(cè)溫 最長(zhǎng)的用了五分鐘 三臺(tái)測(cè)試下來用了不到12分鐘而且只測(cè)了出風(fēng)溫度 問他怎么不測(cè)回風(fēng)溫度 他沒理會(huì) 說都沒問題 我請(qǐng)求他們把情況上報(bào)給我答復(fù) 2011年1月6日 我給格力公司打電話 一位李女士聽了我的講訴后跟我說在零下7度以下空調(diào)就是不制暖！而且問我想怎么辦 我說想退貨或是更換 她說不行 因?yàn)橐呀?jīng)三年了 我我跟她說是三年了 但不制暖是情況從剛買了來時(shí)就有 而且也多次找售后看 就說沒問題 她以時(shí)間長(zhǎng)為由拒絕我的請(qǐng)求 ！三年來 我也詢問多個(gè)業(yè)內(nèi)人士空調(diào)不制暖是什么問題 當(dāng)他們問我是什么型號(hào)后 都說格力的這一款制暖效果就是不行 而且也維修不了。我認(rèn)為 空調(diào)不制暖問題在剛開始買是時(shí)候就有 他們說沒問題是想推脫責(zé)任 而且多次找過他們解決 但他們拖延不予解決 所以 格力公司不能以時(shí)間過長(zhǎng)而抗拒消費(fèi)者 拒絕退換。 特請(qǐng)求315為我們做主 以使我們的合法權(quán)益得到保障 ！三臺(tái)空調(diào)的型號(hào)是：KFR-23W/KD1-N5 KFR-23W/KD1-N5 KFR-23G(23516)K3-JN5