本人2011年7月在山東省郯城縣三聯(lián)家電購(gòu)置ITV32839E型號(hào)長(zhǎng)虹液晶電視一臺(tái)，購(gòu)置5天后，打開(kāi)電視發(fā)現(xiàn)屏裂，我們及時(shí)向三聯(lián)家電進(jìn)行了申訴，他們安排售后來(lái)人，拍了張照片就走了，后來(lái)說(shuō)廠家已經(jīng)鑒定了，屬人為原因，具體什么人為原因也沒(méi)說(shuō)。我們向315進(jìn)行了反饋，始終沒(méi)有解決，后來(lái)向消協(xié)進(jìn)行反饋，消協(xié)說(shuō)也沒(méi)有辦法，讓我們告銷(xiāo)售商家。在與售后人員的電話交流后，我發(fā)現(xiàn)屏裂的原因?yàn)殡娨暀C(jī)底座固定螺絲太長(zhǎng)造成，廠家配置的螺絲不規(guī)則，售后又沒(méi)有來(lái)給我們安裝，所以造成屏裂，廠家及銷(xiāo)售商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，申請(qǐng)賠償屏裂的損失。