投訴主題:華帝煙機故障
投訴日期:2012-06-09 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:陸女士
本人購買了一套華帝廚具,才8個月,油煙機出現(xiàn)故障,請華帝售后人員給予保修,該公司員工簡單的看看就說不是產(chǎn)品問題,與該公司無關(guān),情況不說清楚就走了。又過了兩天,本人再次打電話過去,對方當(dāng)時答應(yīng)在兩天內(nèi)會派人過來維修,可過了好幾天都沒有回復(fù)我,于是又再次打電話過去,兩天后該公司派來員工態(tài)度極為不好,聲稱同一問題以后不會再來維修了。還是像上次一樣馬上要走,說要去下一家維修。試問這樣的服務(wù)有誰敢恭維,這一家都沒弄清楚,去下一家又有何意義。最后還是本人跟他說盡了好話,給了80元的維修費才留下來,不到10分鐘就弄好了,該公司給我的感覺是沒錢沒保修,給錢很快就解決問題。試問該公司產(chǎn)品給予保修的承諾有什么意義,現(xiàn)在還在保修期內(nèi)都這樣,超過了保修期以后真是無法想象。希望該公司能夠給予客戶最基本的禮貌以及該有的售后保障。只有這樣你們的企業(yè)才能長久經(jīng)營。
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