我是2010年底購的海信液晶電視，型號TLM32V68C。2011年約3月壞了，送當地維修點，師傅說保修期內得送廈門去修，過了約1個月，來個電話（號碼沒記下來）說沒零件，換臺TLM32V67K的給我，說性能與我原來的完全一樣，問我是否同意，我說可以，5月收到電視，外包裝是打開的，里面沒說明書沒保修卡，就是臺裸機，我打電話要但不答復。今年1月26日又壞了，我找當地的銷售商和師傅反映，1月28日在海信的網站上反映。1月29日上午來了個自稱姓鄭說是海信的維修人員，并出示手機有我在海信上反映的信息，現場打開電視說我這臺是舊的已維修過，內部有張標簽已被撕走，現要修得收費幾百圓，我大感疑惑，送保修被欺騙了，換臺已修過的舊電視來坑人，質量怎么能保證？我讓師傅原樣裝好。即撥海信客服電話4006111111反映。接線員說了解情況后當天答復我，卻沒答復。1月31日又撥4006111111，還說要了解情況。2月3日接到0757-28621111的來電，說會有人答復我，但無人答復。2月5日我撥4006111111，提出兩個要求：要么保修，要么換臺新的我可補差價，答復盡快反映上去。2月9日下午（除夕）0757-28621111來電話問我兩個問題：一是電視修了沒有？答沒修。二是否因過了保修期涉及維修費問題沒給修？答復保修時換臺已修過的不同型號的電視機欺騙人，現在電視壞了卻要我修理費，得給我個說法，我把兩個要求又重復了一遍，對方說核實一下，就再無音信。2月25日（正月十六）上午九時多我撥4006111111，接線員說每次接線員不同，情況不大清楚，要把情況了解后在兩小時內答復我，再次食言。現找不到發票，不知是否當時送保修的時候一并送走了，因我太相信海信大品牌了，當時沒留好證據，被坑了。 我與海信通話達7次之多，對方卻一再推諉扯皮，耍弄消費者！ 我要求換臺新的（手續齊全），我補差價。再不敢讓修了，怕再被坑！