站在消費(fèi)者的立場(chǎng)：前幾天，我家對(duì)面的冰箱壞掉了，找人來(lái)修（PS：我家與對(duì)面，房東與房客的關(guān)系）。24小時(shí)維修熱線就派了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫我們修冰箱，他都沒(méi)有經(jīng)過(guò)我們的同意美酒幫我們修了，說(shuō)也不說(shuō)。他首先一看說(shuō)：“你們家的冰箱過(guò)濾器壞掉了，280.”我媽想想么，280算了，修吧，也不是很貴。然后他看了第二眼，又說(shuō)：“你們家的冰箱沒(méi)有冷媒（氟利昂）了，我?guī)湍銈儙土伺叮�我�(guī)湍銈兗?20克，3元一克，共360元。”我媽就問(wèn)了，怎么那么貴啊？我媽就說(shuō)你別修了，我不要修了。他假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)繼續(xù)幫我們修著，最后說(shuō)：“記住啊，還有維修費(fèi)120，不要忘記了，總共760元。”那么，我媽媽聽(tīng)見(jiàn)了就說(shuō)，你之前沒(méi)有跟我們說(shuō)清楚啊，早知道760，我們就不修了，都快修了半個(gè)冰箱的錢了，我們這個(gè)冰箱用了快10年了，從來(lái)沒(méi)有修過(guò)，這還是第一次修。那個(gè)維修人員拿了760元馬上掉頭就走。 根據(jù)《中華人名共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定 第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作出規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。