本人于2012年8月11日在福田新洲的蘇寧店買了本聯(lián)想Y471A的筆記本（主機(jī)編碼是CB16374169）。 開始使用半個月左右，在只接電源使用過程中出現(xiàn)過頻繁斷電，后又出現(xiàn)開不了機(jī)和時間顯示錯亂。2013年2月17日就再也用不了，買這機(jī)子到現(xiàn)在前后差不多半年，故障不斷。2013年3月2日我到福田梅林怡景大廈5樓（聯(lián)想的售后點(diǎn)）去維修，該維修點(diǎn)給的結(jié)論是主板問題，進(jìn)了蟑螂不能保修。要修的話自費(fèi)1200元。沒辦法我只能把電腦帶回家，后發(fā)現(xiàn)電腦里有晃動的聲音，拆開后殼發(fā)現(xiàn)有顆螺絲在主板里面。 當(dāng)天我打電話給聯(lián)想售后服務(wù)電話反映這個問題，可是他們客服給我的答復(fù)是有向維修點(diǎn)聯(lián)系過（即是我去過的福田梅林怡景大廈5樓），電腦進(jìn)了蟑螂就不能免費(fèi)保修，更換主板最少要1200元，沒有其他辦法。當(dāng)時，我質(zhì)問客服人員怎么能因?yàn)橥鈿び畜�螂屎就斷定主板的那個印記就是蟑螂造成的，而不是其他原因呢？可她們沒正面回答我的問題，還是說只要進(jìn)了蟑螂就不能保修。 試問，我們用電腦是不是要在封閉的空間里使用（比如外太空），這樣才能享受聯(lián)想的2年免費(fèi)保修。如果在正常的環(huán)境就沒有這個權(quán)利。那聯(lián)想向消費(fèi)者承諾的的2年全面保修就是空話，愚弄消費(fèi)者。 在說聯(lián)想維修點(diǎn)用什么儀器能證明我電腦主板上的那個是蟑螂引起的問題？而不是自身產(chǎn)品質(zhì)量問題呢？為什么只單憑他們目測就判定問題？是不是店大就可以欺客？ 希望能你們能為我們消費(fèi)者做主，謝謝