沒有想到我心目中一個負責(zé)任的良好品牌----康佳，如今居然也墮落成了一玩弄消費者權(quán)益，店大欺客的小丑！ 自己家里先后兩臺康佳都沒有問題，所以自己來合肥工作出于以往對康佳公司的好印象，2011年1月3日還是買了一臺康佳47寸的液晶電視作為新房的選擇，先后還推薦同事買了7，8臺（我沒拿一毛錢回扣的）誰知道今年1月4號電視就出現(xiàn)了橫豎條紋的現(xiàn)象，2月20號康佳公司的售后人員吳家旺過來檢查后說要拆走修，我問他什么時候過來運走機子，他說正在正月十五，大家還過節(jié)，不要催，過幾天吧，我也能體諒基層員工的辛苦，覺得只要機子能修好，多等幾天也無所謂了！知道25號他打電話問我機子搬走沒有，我說還沒有，你不是說還在過年，讓我多等幾天么！他沒說什么，26號總算有人把機子拉走了，我問什么時候能修好送回來，他們說一周以后，我說這也太寬泛了（一年之內(nèi)也叫一周以后！）他們說康佳屏現(xiàn)在這種毛病很多，指指車上那臺32的機子，說也是這毛病，讓我就別催了，耐心等著吧。 就這樣一直沒有消息，知道3月11號我覺得過了兩周了，你怎么也該有個交代了吧，我打電話給吳家旺，他說電視修不好了，公司已經(jīng)停產(chǎn)這種機型，沒有這種型號的屏了！我說國家三包法不是規(guī)定起碼三包期內(nèi)你應(yīng)該留有配件的吧！他說免費給你換個新的，當(dāng)時還問我多少錢買的這臺電視，我告訴他6千（當(dāng)時我就納悶—發(fā)票復(fù)印件都拿走了，現(xiàn)在還裝這個蒜有意思么！），我追問他給我換什么型號，他第一次說是5200，但不確定，回去給我查查，可是到了12號我給他電話他說他回老家了，沒法查，13號才能回合肥，13號到下午2兩點了，我看他還給我電話我就打給他，他說還沒申請，他申請之后再告訴我。14號又是等到我給他打電話，才告訴我公司決定給免費換成3500這個型號，我當(dāng)時還問了他新機三包的問題（他說按照新買的電視重新計算三包期），當(dāng)時我還叮囑他把卸走電視時電視背后帶走的半幅掛件，我可不想再花錢買這個東西，他卻說再說吧（憑什么再說，你給我無端卸走的，憑什么又指著我買單�。┳詈笪艺f對3500不滿意，能否換成5300，他說不行，我就說我自己和總部商量一下吧。放下電話我就撥打康佳總部客服4008800016，表達了我對3500的不滿-----憑什么我的電視買的時候6千，剛剛兩年，你就給我換一個僅值4499元的（還包含400的節(jié)能補貼，節(jié)能補貼也就騙騙外行，誰不知道這是怎么一回事！）如果你們要是按照每天0.1%來折舊，那就干脆說你們的電視只有一千天的壽命算了，還說什么十年壽命，也不用三包3年了，一千天都到不了3年，這不明擺著鉆法律空子么！因此我要求給我換成LED47R5300PDE這個型號，客服說會盡快處理，之后和我們聯(lián)系，我們就一直等，等到了18號晚上，實在忍無可忍，打400電話問，他們居然說已經(jīng)和客戶溝通中•••••••••說會幫我催！直到14號晚上5點多了依舊沒信，我又打400電話，總部說會催促處理，放下電話5分鐘之內(nèi)吳家旺給我電話說你補錢換3500吧，我不接受-----保內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題就已經(jīng)夠讓顧客喪失信心的了，還沒有一點自知之明不說趕緊用售后服務(wù)挽回