自從家里安裝了3M凈水器，沒(méi)想到凈水沒(méi)用多久，家里連接遭殃。當(dāng)初購(gòu)買凈水器的時(shí)候，特意在網(wǎng)上對(duì)比了幾個(gè)牌子，選中3M的凈水器也是因?yàn)榭粗兴�的質(zhì)量。3M的濾芯是美國(guó)進(jìn)口的，且是國(guó)內(nèi)一級(jí)經(jīng)銷商，又是在一號(hào)商城正規(guī)注冊(cè)，于是就購(gòu)買了。 安裝是在6月1號(hào)，是送貨上門包括安裝的，師傅當(dāng)場(chǎng)安裝好就開始使用了。誰(shuí)知沒(méi)幾天，大約一個(gè)星期左右，就發(fā)現(xiàn)凈水器開始滲水了，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候廚房積滿了水（廚房比餐廳低），然后馬上把總閥關(guān)閉了，打3M的電話讓師傅上門來(lái)看，說(shuō)是墊片松了，給擰緊了，說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題的。因?yàn)闆](méi)有浸泡到地板，且還是相信3M的質(zhì)量，就繼續(xù)用下去了。 真正沒(méi)想到的是7月17號(hào)（距離安裝兩月不到），下班回到家的時(shí)候發(fā)現(xiàn)家里已經(jīng)水漫金山了，是凈水器的管子破裂了，且還在往外飆水，趕緊關(guān)閉了總閥。廚房，廳里，房間全是水，地板的縫隙處很多泥沙也冒上來(lái)了,于是趕緊拿棉的吸水弄起來(lái)，廚房的水沒(méi)到腳踝處，于是一臉盆一臉盆的擰水，地板上的水是擦干了，腳一踩又冒出水來(lái)，還有很多泥沙，然后搬了家里的3臺(tái)電扇吹地板，來(lái)來(lái)回回整到凌晨?jī)牲c(diǎn)多，真是心力交瘁。 然后第二天立馬聯(lián)系了3M廠家，第二天師傅上門來(lái)看了下，拍了照，期間有客服聯(lián)系我，我也把情況跟3M的廠家的客服人員詳細(xì)描述了，且發(fā)郵件給她我拍的照片。到今天事情整整過(guò)去快一個(gè)月了，也沒(méi)有確切的處理方法，只是告知我正在走流程。 因?yàn)槲壹沂撬�管破裂，我�?duì)比了下3M廠家的商品描述上截圖和我家的3M凈水器，卻發(fā)現(xiàn)我家的凈水器的用的配件水管就是右邊所謂非正規(guī)的白色水管而根本不是藍(lán)色這種水管。 我想問(wèn)下3M的廠家：為什么你宣傳的用的正規(guī)的3M的配件，卻給客戶安裝的非正規(guī)的配件水管？如果你用的是正規(guī)的水管，為什么我使用不到2個(gè)月的時(shí)間，連接發(fā)生2次漏水事件？ 我還想問(wèn)3M廠家的是：自從第二天就跟你們聯(lián)系投訴了這個(gè)事情，為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有明確的處理方案？究竟你們把客戶放在什么位置上？你們是否真正對(duì)對(duì)你們的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)？接二連三發(fā)生漏水能否反思下你們產(chǎn)品的質(zhì)量？ 我還想問(wèn)下一號(hào)商城的管理人員：我在你的平臺(tái)上購(gòu)買就是因?yàn)橄嘈拍銈儠?huì)審核供應(yīng)商資質(zhì)，相信平臺(tái)上都是正規(guī)資質(zhì)的廠家，有正規(guī)售后的廠家。可是呢，你們審核了嗎？你們做了什么？ 作為消費(fèi)者，我是弱勢(shì)的，但是我也會(huì)堅(jiān)決維護(hù)我的權(quán)利。也希望能借助消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)的力量來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，期待你們的回音 2013-08-15