我與2013-09-30 14:27在蘇寧易購(gòu)下單購(gòu)買AO史密斯熱水器，熱水器于2013-10-04完成配送。期間未有任何人以任何形式提醒或通知我需要跟送貨師傅要發(fā)票，送貨師傅也沒有主動(dòng)將發(fā)票給我。直至2013-11-22，我與AO史密斯售后聯(lián)系安裝時(shí)才獲知需要發(fā)票。當(dāng)日我便聯(lián)系蘇寧易購(gòu)客服，客服承諾會(huì)跟蹤調(diào)查，2個(gè)工作日內(nèi)給我答復(fù)。至2013-11-26，我一直保持手機(jī)暢通，期間未接到任何關(guān)于蘇寧易購(gòu)的回復(fù)電話。2013-11-26日中午，我再次與蘇寧易購(gòu)客服聯(lián)系，說明情況后，客服承諾24小時(shí)內(nèi)給我答復(fù)。直至27日中午，我未接到任何關(guān)于蘇寧易購(gòu)的回復(fù)電話，只收到一條為蘇寧客服人員投訴處理質(zhì)量評(píng)分的短信。27日中午再次打通蘇寧易購(gòu)客服電話，說明情況后，對(duì)我承諾4小時(shí)內(nèi)給我答復(fù)。但我一直等到28日中午，同樣除了一條為蘇寧客服人員投訴處理質(zhì)量評(píng)分的短信外，未收到任何答復(fù)。28日中午我打通蘇寧易購(gòu)客服電話，說明情況后，仍然推諉，說2小時(shí)內(nèi)給我答復(fù)，兩小時(shí)后我再次打通客服電話，在我的強(qiáng)烈要求下，客服經(jīng)理承諾1小時(shí)內(nèi)給我答復(fù)。截止我投訴時(shí)止，已經(jīng)過去一個(gè)半小時(shí)了，我已經(jīng)不能再相信蘇寧易購(gòu)的了。沒有發(fā)票，廠家售后不能安裝，并且不能享受正當(dāng)?shù)馁|(zhì)保，兩個(gè)月過去了，在我第一次溝通后一周過去了，事情沒有任何進(jìn)展，已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的生活和正當(dāng)?shù)臋?quán)益相信蘇寧易購(gòu)根本沒有站在消費(fèi)者的角度來解決問題，希望中國(guó)質(zhì)量萬里行能夠幫我討個(gè)說法。