我于2013年12月1日晚在樂視商城預定了一臺S50 2D電視，當時（12月1日晚8:00）即付款成功，但系統(tǒng)上一直顯示“等待付款”。因為我不知道款是否到對方賬戶，擔心錢不見了，第二天就打客服電話（4009009000），請他們幫忙查我這個訂單的款是否到他們賬里，他們說記錄下來讓店商查，但一直沒人給我回復。第三天我又打客服電話，仍然是類似的答復，一直也沒人給我回復。我現(xiàn)在不知道這筆款到底在哪，已經(jīng)從我賬戶里扣除了，他們的發(fā)貨周期是一個多月，系統(tǒng)老不更新，我擔心一個月后拿不到貨，錢也沒了。所以希望能讓樂視商城給予回復，是否收到款，具體能否按時發(fā)貨。讓消費者心里有底才行。