本人在2013年12月12日在蘇寧易購(gòu)成功下單一款三星N9008智能手機(jī)并已經(jīng)網(wǎng)銀付款3988元人民幣，下單頁(yè)面顯示13號(hào)可以配送給客戶，但直到12月16號(hào)也沒有一點(diǎn)物流進(jìn)度，期間有打過幾次蘇寧客服4008365365了解配送進(jìn)度，客服居然說查不到物流狀態(tài)，一味的叫我們耐心等待，每次都是忽悠客戶說記錄登記我的信息反饋上去。直到17號(hào)再次撥打蘇寧客服電話，此時(shí)客服聲稱商品已經(jīng)到深圳，但還是查不到具體在哪個(gè)物流站，也聯(lián)系不到物流電話，也并承諾了18號(hào)可以配送，但到了20號(hào)晚上21點(diǎn)也沒有一點(diǎn)音。本人為此次購(gòu)物已經(jīng)花費(fèi)了很多的時(shí)間，話費(fèi)與精力，實(shí)在不想再與這種惡劣商家周旋，于20號(hào)晚登錄了蘇寧網(wǎng)站，通過客服投訴申請(qǐng)退貨退款，當(dāng)時(shí)客服已幫申請(qǐng)經(jīng)操作退款，說1到3天會(huì)返款到付款銀行賬戶，但到目前23號(hào)，此次提交投訴信為止也沒有收到蘇寧易購(gòu)承諾的退款,其實(shí)蘇寧一直是在欺騙客戶，兩次承諾配送不實(shí)現(xiàn)，就連退款也是一拖再拖，從下單當(dāng)日付款到20號(hào)已經(jīng)整整8天的時(shí)間，到今日23號(hào)已經(jīng)11天，本人的貨款3988元人民幣已經(jīng)在蘇寧賬戶上存在了11天，已經(jīng)給蘇寧賬戶上產(chǎn)生了一定的銀行利息，本人初步懷疑蘇寧意在套圈客戶資金另作其它用途，而非真正的在網(wǎng)上銷售商，一個(gè)就3988,十個(gè)就39880,成百上千的訂單就可以實(shí)現(xiàn)它們無恥的行為，達(dá)到非法利用客戶貨款的目的，希望相關(guān)部門要嚴(yán)懲打擊這類惡劣的行為，維護(hù)好互連網(wǎng)交易的正規(guī)秩序，維護(hù)消費(fèi)者的利益，給互連網(wǎng)交易一個(gè)美好的未來！希望消協(xié)能幫我討回貨款，謝謝！