在2013年8月9號，在蘇寧浙江臺州臨海杜橋鎮(zhèn)蘇寧購買一臺42寸LG液晶彩電，型號為42LV3600，因?yàn)橘徺I的是樣機(jī)，價(jià)格為2000元整，這就是購物的開始，也是本次購物悲劇的開始。 因?yàn)檫@個(gè)電視是放在我新開的店里使用的 ，因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間一直拖，直到2014年1月2號我才打開電視，之前這臺電視一直在我的車房放著。因?yàn)橘I的是樣機(jī)，當(dāng)時(shí)發(fā)票不知道放在什么地方了 ，想想安裝電視也是很簡單的事情 ，當(dāng)時(shí)就沒有多想就自己打開了電視包裝（同志們，這里千萬要注意了，就因?yàn)槭俏易约捍蜷_的包裝導(dǎo)致后面發(fā)生的事情朝的我意想之外發(fā)展了）打開包裝之后就發(fā)現(xiàn)底座頂在屏幕左半邊（后附實(shí)際圖片），這時(shí)候我還心想怎么這么包裝，底座上有尖銳的東西在的 ，馬上我把包裝全部拆開，果然，屏幕上有好幾個(gè)破碎的地方，完了，電視機(jī)屏幕破了。我想到了蘇寧，這個(gè)時(shí)候蘇寧電器在杜橋的店已經(jīng)關(guān)門了，距離我買電視還不到半年。蘇寧方面讓我打電話給售后處理這件事情 ，我給當(dāng)?shù)氐腖G售后打電話，隔了一天LG售后到我店里看了下電視后，給我答復(fù)說，這個(gè)是人為因素，不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，LG售后不能給予維修。對于售后的這番話我表示認(rèn)同，確實(shí)不是機(jī)器本身原因，我覺得他們處理的沒有問題 ，然后他建議我去找蘇寧，因?yàn)槲艺J(rèn)為是他們在包裝機(jī)器的時(shí)候沒有按照規(guī)范包裝導(dǎo)致機(jī)器外觀受損。 然后就開始和蘇寧電器40008356356悲催的一次次打電話中，開始的時(shí)候蘇寧以開機(jī)的時(shí)候售后不在場為由拒絕給我處理問題。這里我就有很多的疑問，首先當(dāng)時(shí)買的時(shí)候也沒有說一定要售后才能安裝的 ，也沒有規(guī)定或制度說在蘇寧買的東西一定要售后在場才能拆卸和安裝，不然的話蘇寧電視不會對產(chǎn)品的損壞負(fù)責(zé)。這就是蘇寧電器在推卸責(zé)任，這個(gè)就是蘇寧電器的霸王條款，各位消費(fèi)者一定要提高警惕啊 ，在這個(gè)方面，他們是能推就推，能拖就拖，足以見他們在處理消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)候是多么的自私。后來我說這樣的制度是霸王條款的時(shí)候，他們終于答應(yīng)讓我先把機(jī)器的照片傳上去再說 。按照他們的說法，我把電視的照片傳到了蘇寧的郵箱，然后蘇寧回復(fù)的是，要售后開具鑒定單才能退貨，這個(gè)時(shí)候我還不知道蘇寧電器的險(xiǎn)惡用心，還傻傻的給LG售后打電話 ，問能不能給我開具鑒定單，得到的回復(fù)是。這個(gè)是人為因素，不能開具鑒定單，讓我繼續(xù)找蘇寧去解決問題。當(dāng)時(shí)也想過如果屏幕不貴的話自己換個(gè)也就算了，這個(gè)時(shí)候自己也有點(diǎn)對蘇寧的處理問題的能力報(bào)著失望的態(tài)度了，然后在LG售后的回答中，我得知這個(gè)電視的屏幕維修價(jià)格為2150元，比我買個(gè)電視還貴，并且沒有貨，就是花錢都不能修的這種。 這時(shí)候我的疑問是，蘇寧電器為什么連買了半年后出現(xiàn)問題都不能維修的東西都敢賣呢， 他的公共道德在什么地方呢，于是繼續(xù)向蘇寧電器總部反應(yīng)情況，我跟他們說，我的要求很簡單，我不要退貨，也不要換個(gè)新機(jī)器，只要能給我把這個(gè)電視維修能正常觀看就可以，并且我愿意承擔(dān)不超過500的維修費(fèi)用，因?yàn)槲艺J(rèn)為在安裝的時(shí)候如果打電話叫售后過來的話可能就沒有后面的問題了，我愿意為自己的問題去買單。蘇寧電器總部人員還是比較好的 ，耐心的聽了我的問題