2018年2月28日，在淘寶LG官方店購買的LG品牌電視機，型號43LG63CJ-CA。 2018年9月1日上午，新電視就開不了了機，有聲音沒圖像，各種功能都試了一遍，屏幕還是沒有反應，而前一天夜晚電視機的使用都是正常的。 2018年9月1日上午，開始聯系淘寶官方店、LG廠家400電話。 2018年9月3日下午，經過多次催促，（一共聯系LG廠家400電話三次，省級經銷商售后電話四次，當地維修工程師兩次），維修工程師才來診斷，診斷結果是屏幕燒壞了，需要申請零件進行更換。 之后，LG廠家、省級經銷商售后、維修工程師都沒有主動聯系過我們。 2018年9月4日下午4點，再次撥打LG廠家的400電話，詢問零件申請進度。得到答復是，零件如果申請順利，最早需要到9月11日！ 投訴LG電視機質量不良，不能站在消費者的角度上考慮！由于家里平時很少有人在家，電視機的使用頻率并不高，然而新買的電視（半年+3天）屏幕就壞了，LG的電視機的質量太差！維修拖拉不主動，需要我們自己不停打電話催促。請求LG廠家收回電視機，退還購買款！ 電視壞了容易修，但消費者對LG的品牌信任難修�。�

回復內容：

商家：由于零件需要先寄到南昌之后，再轉寄奉新，考慮到用戶的心情，售后特殊申請直接將零件發往奉新，09/08已換屏維修完成。；