| 投訴主題：建設銀行不退還手續(xù)費 | |
| 投訴目標：建設銀行 | 投 訴 人：苑先生 |
| 投訴時間：2012-03-15 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
3月11號左右在建設銀行網上銀行匯款到交通銀行（同為上海本地）5000元，建設銀行收取手續(xù)費25元，3小時后建設銀行短信告知退匯，但手續(xù)費未退，我再次匯款又發(fā)生了25元手續(xù)費。問客服人員，他們講因為交易已經發(fā)起所以手續(xù)費不退，但我無法理解款未匯到但還要收我手續(xù)費，也不知這個費用收取是符合哪個條款，是否屬于合法收費。為什么有的銀行退匯時是退手續(xù)費的。
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